Care furnizor de internet instalează cel mai repede serviciul și primește cele mai puține plângeri
Firmele de internet s-au dezvoltat foarte mult în România, dar problemele continuă să existe în privința serviciilor.
Cel mai scurt timp de instalare a serviciului din al doilea trimestru al anului 2014 a fost obţinut de UPC, urmat îndeaproape de Romtelecom şi NextGen. Cel mai lung timp între înregistrarea cererii şi instalarea serviciului de net apare în cazul RCS&RDS, care are aproape o jumătate din abonaţii la net fix de pe piaţă.
În al doilea trimestru, Romtelecom (şi NextGen) a pierdut 5.811 abonaţi la net, în timp ce UPC a câştigat 11.700 de clienţi. RCS&RDS nu a publicat date despre numărul de clienţi din T2, scrie zf.ro.
RCS&RDS şi NextGen conduc în privința rezolvării derajamentelor, rezolvând problemele în termenul promis clienţilor în 97% din cazuri. UPC și Romtelecom au valori mai mici.
Nicio firmă nu rezolvă toate reclamațiile, dar peste 90% din plângeri sunt soluţionate în timpul promis contractual.
0 Comentarii