Caz de la Baumax Cluj. Un client a încercat să reclame, dar l-au trimis la plimbare - FOTO
Un clujean a fost la cumpărături la Baumax și a încercat să semnaleze o problemă, dar a fost trimis la plimbare.
”Azi am patit ceva foarte interesant care poate ar trebuii sa stie toti cumparatorii care merg la baumax. Merg sa cumpar suruburi care erau la kg, la raft un pret, pe bonul dat de cantar altu. Nu ii mare diferenta de pret la ce am luat eu, era de un leu. Curios am incercat si la alt produs tot la suruburi la kg. Era diferenta de 2 lei. Un pic cu un pic se fura. Ma duc la casa si ii spun la caserita, cu intentia sa corecteze problema, ori sa puna la raft pretul de la cantar ori la cantar pretul de la raft, la care ea imi da raspus: Asa si? Altceva mai doriti? Ultra sictirita de mine. Mi s-a parut de super prost gust reactia si interesul ei. Am incercat sa sun la protectia consumatorului, dar binenteles ca astia cu statul nu lucreaza duminica”, ne-a relatat Călin Pavel.
Știri de Cluj a cerut o poziție oficială din partea Baumax.
--------------------
UPDATE
”Va multumim ca ne-ati scris. Politica firmei noastre este sa avem mereu clienti multumiti si dornici sa revina in magazinele noastre . Ne pare rau pentru incidentul produs la magazinul din Cluj si va asiguram pe aceasta cale ca am inceput sa facem verificari in acest caz si sa luam masurile care se impun. Va rugam sa ii transmiteti clientului nostru ca directorul de magazin din Cluj ii sta cu placere la dispozitie ori de cate ori considera ca are de facut o sugestie sau o reclamatie”, au răspuns cei de la Baumax.
7 Comentarii
La raft au pret cu eticheta galbena, ceea ce probabil inseamna ca e un pret promotinal. Acest pret de obicei se intretine pe o perioada limitata si cu siguranta e cel care apare pe bonul fiscal. Eroare a aparut deaorece cantarele astea electronice sunt setate manual si nu pot fi conectate la sistemul de gestiune si conta. E un articol putin exagerat.… Citeste mai departe
Serios? Pe cine incerci sa prostesti? In Baumax toate preturile sunt pe etichete galbene! Mai mult decat atat, pretul dat de cantar este generat intr-un cod de bare care, poate te mira, este pretul citit de scannerul casei de marcat si remis pe bonul fiscal.
@pret
de ce sa fie exagerat , nu te uita numai la valoare .Din moment ce un cumparator face o reclamatie chiar daca verbal , personalul magazinului are obligatia sa remedieze , nu sa raspunda un ton ironic , "mai doriti si altceva ?"
Daca toleram asa un comportament , atunci ne meritam sa fim batjocorati
Călin Pavel si stimata redactie de la stiridecluj ......nu este o noutate cand vine vb de Baumaxx Cluj in special magazinul din cart. Marasti......pe angajatii aia nici in pul@ nu ai doare de clienti .....nu mai cumparati de acolo simplu...oricum se vor inchide in curind.
Clientul plateste pretul AFISAT LA RAFT indiferent de pret spun ei ca are marfa !
Exista LEGE in aceasta privinta dar romanul daca nu-si cunoaste drepturile altul profita prin afisarea unui zimbet timp si o vorba sictirita .
Am patit la un magazin asa ceva , s-a chemat paza si seful de magazin , fara scandal au recunoscut existenta legii si am… Citeste mai departe
Corect, desteptati-va romani!
Ce LEGE ce nr are