Clujeancă REVOLTATĂ pe Vodafone. Trebuie să plătească 50 de euro, după ce i s-a activat roamingul de Ucraina
O clujeancă s-a trezit că trebuie să plătească Vodafone 50 de euro, după ce i s-a activat roamingul de Ucraina în timp ce se afla într-o excursie în Maramureș.
”Vreau sa va povestesc întâmplarea /pătenia mea de la Vodafone :
Ieri 01.05.2018. Am fost in vizita in Maramureș la Săpânța ”Cimitirul vesel”. Toate bune și frumoase pana primesc mesaje de la ”minunata” companie Vodafone: Bine ai venit in Ucraina. Tarife (EUR/min, TVA inclus): Apel catre RO 1.9, catre alta tara 2.38 si local 1.19, apel primit 1.01, SMS 0.47, internet 10.59 EUR/MB. Detalii Cost Control *123#. (mesaj primit la 16:12)
La scurt timp primesc alt mesaj: ”Valoarea traficului de date a trecut de 40E. Pentru a avea acces la serviciul de date in roaming si peste valoarea de 50E trimite SMS la 8888 cu textul DA”. Imediat după (cred ca nici 2 min distanță) am primit mesajul ”Valoarea traficului de date roaming a trecut de 50E iar accesul la acest serviciu a fost restrictionat. Pentru reactivare, suna la *222 sau +40372022222”. Și așa ”am acumulat” 49,1€ cost suplimentar in ROMÂNIA.
Dupa o discuție cu un reprezentant au zis ca din moment ce îmi intra acel mesaj eu trebuie sa am grija sa nu am datele mobile activate. Am explicat la doamna ca datele mobile erau pornite pentru ca îmi funcționa GPS-ul... După ce s-a verificat (nu am idee ce anume ) mi s-a comunicat ca au rezolvat ca acest cost va intra pe factura cu valoare minus ca și ”reducere client”. I-am mulțumit doamnei si mi-am văzut de treaba. După aproximativ 2 ore ma suna alt operator ca exista un cost suplimentar pe acest număr. Ii explic de unde este acest cost și că am solicitat sa se remedieze problema pentru ca nu am fost eu de vina... M-a redirecționat către alt operator și începe doamna sa-mi explice: ”Pai știți Dna, noi nu avem cum sa tragem o linie de semnal ca de unde sa se activeze Roamingul de Ucraina, ca eu ar fi trebuit sa știu acest lucru ca va intra roamingul ...” Îi zic ca într-adevăr e așa, numai ca pana la granița erau vreo 50 și ceva de km .. am solicitat IAR ștergerea costului suplimentar nefiind vina mea. Foarte revoltata, doamna mi-a propus să acopere ei 50% din cost fără TVA și restul sa fie pe răspunderea mea.
Nu nu sunt de acord!!!! Nu mi se pare normal ca plătitor de tarife sa mi se vorbească așa și sa nu mi se șteargă costul care nu îmi aparține”, ne-a explicat clujeanca.
22 Comentarii
E ceva normal si operatorii nu au cum sa izoleze semnalul din Ucraina sau invers, pentru ca atunci ar insemna ca oamenii de langa granita sa nu mai aiba semnal sau acces la date.
E bine ca s-a rezolvat de catre Vodafone, vor plati ei traficul catre operatorul din Ucraina.
Solutie momentan nu exista pentru ca nu ai cum sa stii exact unde… Citeste mai departe
La fel se intampla in orice retea. Am patit-o cu Ukraina, Serbia si Rep. Moldova. E ceva normal ca tel. sa fure semnalul de la reteaua cea mai apropiata. Tot ce trebuia sa faceti este sa solicitati furnizorului de telefonie mobila verificarea semnalului. Se va observa ca acel telefon nu a iesit din tara si in situatia in care s-a platit deja factura… Citeste mai departe
Alta frustrare devenita stire de interes mondial .
Se poate face sesizare la OPC si ANCOM
Relatia dintre mine si Orange:
Pe la inceput anilor 2000, eram student, imi fac un abonament de 4$. La un momentat dat merg in vizita "dincolo" la prietena mea care era plecata cu bursa de un semestru. Sun sa ii rog sa-mi activeze romingul. Raspunsul lor a fost ca trebuie sa achit in avans 100$ (adica mai mult de 2 ani de abonament), si care… Citeste mai departe
ai reclamat la opc, sau doar faci gargara pe facebook?
La fel procedeaza Orange,acesti nemenici fara ajutorul politicului SI justitiei nu ar face aceste magarii.Suntem in Romania,Jos palaria.Medicamente sa cumpere de toti bani furati,aceste Mari companii
cum sa fie 50 de km pana in Ucraina ? poate 50 de m.
Exact asa ca doamna am patit si eu, cu Digi, in vizita la cimitirul vesel. Imediat dupa ce am primit mesajul am dezactivat datele dar tot am platit 100 de lei....
Tu cretina invata geografie! Din Sapanta sunt cativa m pana in Ucraina ca numa treci Tisa, din Sighet treci pe jos in Ucraina proasta pu*lii ce 50 km visezi tu idioata?
Vorbesti aiurea. Am patit similar la granita cu Ungaria in judetul Satu Mare. E un semnal prea puternic de la ei si fara ecranare corespunzatoare a furnizaorilor de servicii de telkefonie din tara se intampla astfel de lucruri. Eu o cred pentru ca am patit. Cauta pe net si vei gasi articole similare. De alfel la cum vorbesti, cred ca tu esti mult inferior… Citeste mai departe
Degeaba comentezi aiure, din moment ce a fost anuntata ca a intrat in spatiul lor trebuia sa isi opreasca datele si sa sune la ei, iar din Sapanta nici macar pana la sighet la frontiera nu sunt 50 km. Trebuia draga sa traga pe dreapta masina si sa sune la vodafone nu sa tot foloseasca datele din moment ce a vazut ca e asa situatia
@alt destept trebuia pe dracu sa sune la ei. vodafone trebuie sa isi asume eroarea si punct. nu mai puneti botul la tot felul de vrajeli. Eu as indemna persoana respectiva sa sune la protectia consumatorului.
Ar fi trebuit sa se intample si la alti abonati din zona respectiva.
Cata vreme i s-a intamplat numai ei, de unde stim ca nu a fost in Ucraina?
Sa stii ca se intampla si in Sighet de exemplu (e langa Sapanta) si era constienta desteapta ca doar primise sma ca si cum a trecut granita dapai daca nu si-a inchis n-are decat sa plateasca mai ales ca e fff aproape de Ucraina si la multi ni se intampla.
Stire de doi bani legat de o parlita
sunteti foarte destepti. de ce sa plateasca din moment ce s-a aflat in tara? vi se pare logic? logic e ca operatorul de telefonie sa isi asume eroarea si sa stearga acel cost pentru ca nu e real.
Ucraina nu este la 50 km, este foarte aproape de Sapanta. Si din moment ce i-a intrat mesaj bun venit in Ucraina, trebuia sa isi seteze manual reteaua si nu avea nicio problema. Si de ce sa nu plateasca ?? Scrie clar ca folosea netu, ce s-a asteptat vodafone sa ii schimbe direct reteaua?? Si plus a si fost avertizata de cost.
Sa vorbeasca cu ucrainieni… Citeste mai departe