O nouă lege pentru protecția consumatorilor a fost propusă de Guvernul României. Aceasta încearcă să actualizeze cadrul legislativ cu schimbările economice și sociale care s-au petrecut în ultima perioadă, potrivit DC Business.

Proiectul de lege își propune să abroge Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și să introducă un set de măsuri mai stricte pentru a asigura protecția eficientă a cetățenilor, ca urmare a dezvoltării rapide a pieței și a complexității produselor și serviciilor disponibile.

Sancțiuni mai dure pentru abaterile care afectează consumatorii

Una dintre cele mai importante schimbări aduse de noua lege este înăsprirea regimului sancționator. Proiectul legislativ urmărește să descurajeze operatorii economici de la încălcarea prevederilor legale, instituind sancțiuni mai severe. Regimul sancționator actual a fost considerat ineficient, deoarece operatorii economici continuă să eludeze legislația, adesea cu efecte negative asupra consumatorilor, inclusiv prejudicii economice și riscuri pentru sănătatea acestora.

Noua lege introduce conceptul de cazier comercial, în care operatorii economici sancționați pentru abateri ce afectează viața, sănătatea sau siguranța consumatorilor vor fi consemnați pentru o perioadă de trei ani. Aceasta reprezintă o măsură disuasivă suplimentară, menită să aducă mai multă responsabilitate în rândul firmelor care oferă produse și servicii pe piață, potrivit sursei menționate anterior. 

Despăgubiri rapide și obligatorii pentru consumatori

O altă modificare importantă vizează obligația operatorilor economici de a răspunde reclamațiilor consumatorilor în maximum 48 de ore de la primirea acestora. În prezent, acest proces este adesea îngreunat de proceduri birocratice și întârzie compensarea pagubelor suferite de consumatori. În plus, noua lege prevede că operatorii economici vor fi obligați să acopere atât prejudiciile directe, cât și pagubele colaterale cuantificabile, pe baza documentelor doveditoare din procesele-verbale de constatare a contravențiilor.

Această măsură vine ca un răspuns la nevoia de simplificare a procesului de acordare a despăgubirilor, care, până în prezent, a fost considerat anevoios și ineficient. Guvernul dorește să asigure un cadru legal în care consumatorii să fie protejați mai eficient și să primească compensații rapide pentru daunele suferite, mai precizează sursa menționată anterior. 

Protejarea vieții, sănătății și intereselor economice ale consumatorilor

Legea urmărește, în esență, protejarea vieții, sănătății și intereselor economice ale consumatorilor. În acest sens, se introduce și posibilitatea remedierii încălcărilor asupra tuturor produselor sau serviciilor oferite de un operator economic. Aceasta înseamnă că dacă un operator economic este sancționat pentru o abatere, acesta va trebui să remedieze problema pentru întreg portofoliul de clienți afectați, nu doar pentru cei care au depus plângeri.

Prin aceste prevederi, se dorește evitarea abuzurilor și garantarea unei protecții eficiente pentru consumatori, în special în ceea ce privește produsele care pot pune în pericol sănătatea sau siguranța acestora.