ING Bank Cluj acuzata ca isi bate joc de clienti pentru ca are doar o casierie: "Nu va faceti cont la ING decat daca aveti mult timp de pierdut
O clujeanca ii sfatuieste pe clientii ING Bank sa nu isi mai piarda timpul cu o banca ce are o singura casierie deschisa in tot Clujul. Vezi de ce a ajuns sa fie atat de nemultumita de relatia cu banca.
ING Bank Cluj inregistreaza frecvent plangeri cu privire la faptul ca nu are bancomate in Cluj. Raspunsul companiei este ca politica firmei este sa garanteze siguranta clientilor. Reclamatiile la care nu reuseste, insa banca sa raspunda este de ce nu are decat o casierie in Cluj-Napoca, al doilea oras al tarii. Numarul de casierii nereducand cu nimic “siguranta” clinetilor. O clujeanca, C.D., ne-a povestit ce i s-a intamplat la ING Bank si cat timp a trebuit sa piarda pentru a putea depune bani in contul unui client al bancii.
”Mi-a trebuit mai bine de o ora si jumatate într-un oras ca și Clujul să depun o sumă mică în contul unui client ING. M-am dus, în jurul orei 10.15 minute, în data de 25 iunie, la sediul ING Bank din Piața Cipariu. Erau două domnișoare, una ocupată cu un client, cealaltă liberă. M-am îndreptat către cea libera, dar mi-a spus că doar la colega se poate. M-am întors și mai aveam înaintea mea, in afara de clientul care deja discuta cu funcționara, înca o persoană. Văzând că așteptam d-șoara l-a întrebat pe d-l dinaintea mea ce doreste. <<Să închid un cont>>, a spus acesta. << Vă recomand atunci să luați loc că va mai dura sau să reveniți cam într-o jumătate de oră>>. <<O jumătate de ora?>>, am intervenit și eu, surprinsă cu câtă ușurință își imaginează că putem, în timpul zilei, să revenim în 30 de minute. Domnișoara m-a întrebat eu ce doresc și i-am spus că vreau să depun bani în contul unui client ING. <<Nu puteți aici, doar la sediul de pe strada Moților avem casierie>>.
Am iesit comentând, nervoasă că trebuie să pierd timp prin centru pentru un serviciu atât de banal ca depunerea unor bani la banca și că pierd timp, fiind în orele de serviciu. Pentru că oricum după un program normal de lucru, 9.00 - 17.00, la ING nu poți merge, pentru ca la ora 17.00 e gata programul băncii. Neavând altă soluție, m-am îndreptat către sediul ING Bank de pe str. Moților, din Cluj-Napoca. Când am ajuns, am găsit o altă surpriză: o singură casierie. Erau două ghișee de casierie, dar unul închis. Desigur, coada de vreo 8 persoane. Îmi zic: lasă că nici nu e chiar așa de rău. Completez formularul de depunere de numerar și mă asez la rând. După vreo 20 de minute ajung, în final, în față. Casierul către mine: <<Comisionul de depunere se reține din această sumă?>> Răspund: <<Nu, încasați-mi-l separat!>>. Zice nu se poate, trebuie refăcut formularul de depunere, că nu se mai acceptă corecturi pe formular. Deja mă și gândeam cum urmează să ajung inapoi la birou la ora 12.00. Și mă duc din nou la masă, căci nu aveau formular la ghișeu să îl poți completa pe loc și să nu mai stai încă o dată la rând. Mă uit la formular gândindu-mă de ce nimănui nu i-a dat prin cap să treacă pe el ”amănuntul” vă rugăm să luaâi în calcul și comisionul de depunere, care trebuie să apară tot pe acest formular, căci nu îl puteți achita separat. Iritată peste masură din cauza timpului pierdut, refac formularul și mă asez din nou la rând. Inca 15 minute până ajung în fața și reușesc să depun banii. Și ajung într-adevar la birou înapoi, la ora 12.00.
Sfatul meu: sunt multe alte bănci în Cluj care au suficiente casierii și destule sedii prin oraș. Nu vă pierdeți timpul cu ING Bank!”.
44 Comentarii
ING este cea mai prosta banca. Cunosc pe cineva care are o firma si care a avut un cont la ei deschis, uneori se intampla sa aiba popriri , ca sa se faca plata popriri omul respectiv suna la Bucuresti, ca astia de la Arad nu pot sa faca nimic , hu fac nimic altceva decat deschid si inchid conturi si ajuta omul sa faca plati prin internet banking, dupa… Citeste mai departe
Domnule Salagean Sergiu,in necunostinta de cauza pentru ca dumnevoastra'' ati auzit de ING ca fiind cea mai proasta banca'' sa stiti ca va inselati amarnic.Plata unei popriri se face pe loc sau cel tarziu in ziua urmatoare.Se suna in call center-ul bancii tocmai pentru a evita cozile de la finante si pentru a sta la alte cozi la banca.Stai iti bei cafeaua… Citeste mai departe
daca fufa asta n-a auzit pana acum de Home Bank-ul ING (un site unde poti face cam orice tranzactie) inseamna ca ori e proasta de bubuie ori e rauvoitoare.
Hai sa ne dam cu parerea ca oricum suntem prosti de bubuim. Pentru tine, care comentezi aiurea si pentru altii de mai jos: ca sa platesti o factura emisa pe firma, nu ai voie sa iti folosesti contul personal, ci contul firmei, iar daca firma nu are cont, atunci platesti cash. Din pacate in Romania birocratia este foarte mare. Asa ca, mereti pe-afara… Citeste mai departe
OAMENI BUNI, VOI NU VEDETI CA DOAMNA/DOMNISOARA ASTA ARE NEVOIE DE ATENTIE??
DACA S-A SIMTIT NEDREPTATITA DE CE NU A MERS LA O.P.C.?? CEI CARE ISI SPUN "OFUL" UNUI SITE DE STIRI AU NEVOIE DE ATENTIE NU DE DREPTATE!
Va rog sa-mi spuneti si mie daca inafara de cele 2 site-uri de caccat (shittynews si stiride*****decluj), mai pot fi citite pe un alt site stiri adevarate, nepartinitoare, din Cluj. Va multumesc !
trebuie sa fii inapoiat rau in anul 2013 sa depinzi de o casierie sa depui bani. nu ai auzit femeie draga de internet banking?
Am fost 7 ani client al lor - primul salariu mi l-am primit pe card ING. Eram f multumit de ei, insa cu timpul acest sistem de franchiza se simte! daca vrei sa faci orice modificare tb sa mergi neaparat la sucursala unde ai contul! programul este f neconvenabil pt noi care muncim pana la ora 18! am vrut sa obtin un credit mai avantajos, tinand cont… Citeste mai departe
Banca afacerilor subterane din Romania .
Toti de pe okazii au conturi aici ca sa nu-i depisteze nimeni , o banca a excrocilor .
O banca dubioasa , totul se lucraza sub patura , nimeni nu stie nimic , program caserie de banca de la 8 la 16 ...banca de lauze .
@Mihai, ia niste DEX ca scrii prostii: http://dexonline.ro/definitie/franchiz%C4%83
Claie gramada, multe banci iau comision la propriile ATM-uri, multe banci se inchid la 17 (toate...), multe banci te trimit la sucursala unde ai deschis contul pentru actualizarea informatiilor, etc. Tu parca traiesti pe Marte.
In Grigorescu program 9-19. Iar referitor la depunere bani in cont de ce nu foloseste internet banking sau nu a auzit de el.
Foarte multumit de ING.
Eu sunt multumit de serviciile prestate de ING. Intradevar e mai dificil are un alt still de lucru(asemanator bancilor din USA ) dar mie imi convine foarte mult. Si spre deosebire de alte banci cu multe caserii care iau o gramada de comisioane la folosirea cardului... aceasta nu are astfel de comisioane. Eu sunt un client multumit pentru servciile oferite… Citeste mai departe
Acum, daca postezi un anunt auto pe www.carvit.ro, anuntul tau va fi activ pana la vanzare. www.carvit.ro
O fi ING buna la altele dar la curs e rau de tot.
Azi la un curs oficial de 4,48, la cumparare e 4,41 si la vanzare e 4,53, cu mult mai scump de alte banci. 7 bani diferenta la 1 euro/7 RON la 100 de euro...
Este una din cele mai bune banci din Europa dar serviciile din Cluj lasa mult de dorit..de multe ori am vrut sa fac tranzactii iar bancomatele erau inoperabile..
Iar la officce-ul din Piata Cipariu e chiar bataie de joc d-na Maghyar Ana Maria isi bate joc si de angajati si de clienti .....e foarte stresata mereu ........
Dar nu are rost sa vb… Citeste mai departe
O rectificare MAJORA: programul la ING este pana la ora 19:00, si nu ora 17:00!!! Vorba cuiva: "vaca cu cabina"...nici cand face o plangere nu se stie informa ca lumea. Cred ca o singura agentie ING din Cluj are programul "doar" pana la ora 18:00, cea de la Big.
Eu sunt foarte multumit de ING, pot face tranzactii online la orice ora din zi si din… Citeste mai departe
Esti idiot prietene, programul de pe Motilor este pana la ora 09-16, si numai acolo au casierie. Alea din centru au program de gravide. La celelalte sucursale este pana la ora 19.
Adevarul e ca ING-ul a adus un concept nou in Romania: self-banking. Pentru cei obisnuiti sa stea la coada au deschis si o casierie pe Motilor.
Amen to that!
Is curios cand se vor da jos maimutele din copac si in Romania?
Se pare ca au sarit hienele de la ING :)) . D-lor functionari sunteti penibili. Am patit acelasi lucru ca si d-na. Eu sunt clinet BRD si am vrut sa depun in contul cuiva de la ING. Din pacate, la BRD-net trebuie sa iti defininesti clientii sa poti face tranfer prin internet banking, si am zis daca tot trebuie sa fac un drum la banca mai bine il fac… Citeste mai departe
Nu sunt functionar ing, ci doar clent ing, foarte multumit.
Ce am sa iti transmit pe scurt: daca esti prost, ti-o furi! As simple as that. Puteai sa dai inainte un search google ”casierie ing cluj” si nu mai faceai trasee stiintifico fantastice.
PS: La ing, din home bank poti sa transferi bani oricui, fara sa fie nevoie de drumuri la banca, pentru… Citeste mai departe
Pt Huo, la ING banii se pot depune la bancomat, nu tb sa stai la coada la casierie. Iar daca esti un client multumit BRD, baga-ti creionul chimic in gura si fa-ti calculele de comisioane, alea de pe extras nu cele afisate pe holurile bancii. Dupa ce termini de calculat, te asigur ca-ti vei tine iubita/nevasta nesatisfacuta cel putin o saptamana, cam… Citeste mai departe
@io: Poti depune bani la bancomat, doar dacă ai cont la ING.
Titlul articolului este eroanat - d-na nu este client al bancii deci prin urmare ING nu-si poate bate joc de ea
Nu e eronat, doamna a achizitionat un ”serviciu” de la dansii, platind comisionul, deci intr-o oarecare masura este client.
Acum, daca postezi un anunt auto pe www.carvit.ro, anuntul tau va fi activ pana la vanzare. www.carvit.ro
esti atat de penibila ca ai trimis stirea asta, si inca mai raspunzi la comentarii, se pare ca ai nevoie de atentie mamaie!
A venit vita la oras, si se asteapta ca o banca sa tina 1000 de functionari ca sa nu stea dansa la rand. Esti in secolul 21 vaca cu cabina! In afara de rasa ta nimeni nu prea mai foloseste casieriile! Puteai la fel de bine sa faci un transfer interbancar din contul tau, prin internet banking, sau daca nu prin self-bank, aaaa... dar stai tu nu esti client… Citeste mai departe
Dupa limbajul folosit cred ca nici dumneavoastra nu ati ajuns de mult "la oras".
Ati ajuns sa "aparati" bancile...
Ce limbaj ar trebui sa folosesc pe un pseudosite de stiri, care publica frustrarile unei vite care are cunostinte ce tind spre 0 despre domeniul bancar, si apoi are tupeul jegos sa mai scrie un review negativ uneia din cele mai bune banci din Europa?
Exact acelasi limbaj ce l-ati folosi daca persoana in cauza ar fi o ruda de a dumneavoastra.
Cat despre cunostiintele dumneavoastra despre domeniul bancar...
"Una dintre cele mai bune banci din Europa" a fost imprumutata in 2008 de catre statul olandez ("bailout") pentru a nu intra in faliment si a disparea complet de pe piata...probabil… Citeste mai departe
esti dusa cu pluta ... ING e f tare, nici nu am nevoie de caserie atata timp cat ma descurc cu bancomatele lor super inteligente din care pot sa retrag si sa depun.
ia sa te vad pe tine la ora 23 sa depui bani la oricare banca. poti ??? - la ING poti
Se pare ca dus cu pluta esti tu, repet comentariu: Nu poti depune la aparat decat daca esti client al bancii si ai cont la ING. Eu nu sunt, deci nu puteam
Dar de ce nu ai facut atunci transfer din contul tau care este la banca X in contul acelui client...sa nu-mi spui ca nu se poate, ca nu cred
poti depune la aparat.
Nu poti depune la aparat decat daca esti client al bancii si ai cont la ING. Eu nu sunt, deci nu puteam
atunci fa-te client, daca nu sa taci, si sa nu faci reclama negativa degeaba ... ca fiecare am avut o experienta negativa cu orice banca
Stire de 2 bani ... de ce nu semnati stirea ... sa vedem si noi cine scrie aberatii.
Tocmai aveati oportunitatea de a va face cont si sa realizati depunerea mai rapid :) Lasand gluma la o parte altele sunt punctele forte ale ing-ului, motiv pt care eu sunt un client de-al lor: cel mai tare internet banking, depunere bani la orice ora, comisioane transparente