Pensiunea La Mesteceni reclamată la OPC Cluj! Ce a pățit un clujean care a vrut să își ducă familia la piscină?
Un clujean a visat la o zi de relaxare la piscina de la pensiunea La Mesteceni, dar acest lucru s-a dovedit a fi imposibil. Practic, se pare că piscina este ”rezervata” numai între prieteni și cunoscuți.
Redăm mai jos, plângerea integrală, care a fost trimisă și la OPC Cluj:
”In cursul zilei de ieri, 02.08.2014, am sunat si intamplator am trecut pe la pensiunea La mesteceni, din localitatea Salicea la 12 km de Cluj Napoca, cu dorinta de a rezerva pt azi 03.08, 6 seslonguri pentru familia mea la piscina (2 copii de 7 luni respectiv 3 ani) si ceva prieteni apropiati, surazandu-mi ideea ca este numar limitat de locuri in functie de numarul de seslonguri si nu este aglomerat.
Desi dansii au trecut si folosit pe website-ul lor: http://www.lamesteceni.ro/ro/Rezervari-contact--s456.html termenul de REZERVARE, doresc sa mentionez ca in secolul 21 acest lucru nu este posibil, practic eu ca si consumator sunt informat in mod eronat ca s-ar putea face rezervari.
Discutand cu baiatul de la bar care se ocupa cu rezervarile, atat la telefon cat si fata in fata, mi-a spus ca ei nu fac rezervari si ca pentru a beneficia de locuri se merge pe principiu primul venit primul servit, fara a-mi da posibilitatea de a achita in avans locurile cu o zi inainte...pe motiv ca "nu-i lasa sistemul" (desi bonurile nu sunt fiscale si evaziunea e ca la mama ei), dar m-a informat ca ei deschid in fiecare dimineata la ora 9 si daca o sa ajung la acea ora, o sa am locuri fara nici un fel de probleme.
Zis si facut, mi-am mobilizat intreaga familie (pt cei care stiu ce inseamna sa pregatesti doi copii de 7 luni respectiv 3 ani) sa fac cei 12 km cu masina si sa ajungem pe ora 9, la respectiva locatie in salicea.
Cand sa mergem sa achitam locurile, chiar ne-am bucurat ca nu era mai nimeni la piscina, dar surpriza, toate locurile sunt platite inca de la ora 8...pai ei nu deschideau la 9? Oricum, NU ESTE TRECUT nicaieri orarul de functionare, cum orice firma stiu ca este obligata sa o faca.
Este o bataie de joc la adresa clientilor, sa-i pui pe drum 24 km (dus intors), pentru niste minciuni ordinare. Sau va dati seama ce matinali sunt toti clujenii? Sa mergi 12 km sa fi acolo la ora 8 dar sa te intorci in cluj sa mai tragi un pui de somn?
Sa va fie rusine ca va bateti joc de clienti. Pacat de locatie!”, a reclamat Mircea Rusu.
Pe site-ul pensiunii ”La Mesteceni” apare un sistem de rezervări, care nu funcționează și pentru piscină și zona de agrement.
”În incintă se gãsesc 60 de locuri pe sezlong, incluse în taxa de intrare. Pentru a se evita supra-aglomerările, capacitatea maximă admisă este în limita numărului de sezlonguri disponibile”, scrie pe site -ul pensiunii.
----------------
UPDATE
”Referitor la reclamatia publicata de dvs in data de 3.08.2014 si datorita faptului ca nu dorim ca turistii nostri sa fie prost informati, va putem confirma faptul ca la 9.06 AM s-au epuizat TOATE locurile la bazine. De asemenea, va putem confirma si proba ca la ora deschiderii in fata accesului principal al pensiunii erau deja 8 masini care asteptau sa intre in incinta, persoane care au achizitionat accesele de jos de la bar azi 3.08.2014, nu au avut rezervari, nu au achizitionat biletele inainte. Pentru a sustine cele de mai sus am intreprins azi 3.08, dupa publicarea articolului dvs, o campanie de strangere de semnaturi printre clientii nostri pe care o atasez prezentului comunicat.
Programul de functionare al bazinelor precum si regulile de functionare le gasiti si se pot consulta pe site ul pensiunii (VEZI AICI) sau avem 4 placute de afisaj in incinta cu acelasi continut.
Ne rezervam dreptul, fiind o investitie privata, de a stabili un regulament de functionare care sa ne asigure un flux de servire si productie optim, pe de-o parte si confortul celor 60 de persoane care au achitat accesul, pe de alta parte”. precizează reprezentanții pensiunii La Mesteceni.
56 Comentarii
Cat e intrarea la aceasta piscina? Cel mai bine reclamati la Directia Antifrauda sa verifice daca au fost inregistrate in casa de marcat incasarilepentru 60 de persoane. Sunt sigur ca nu ,atunci vor zice ca au fost prieteni la piscina si nu clienti .
Nu poti multumi pe toata lumea, adevarul e undeva la mijloc. Vesnic vor exista clienti nemultumiti!
Faci circuit inchis , clienti alesi si totul va fi ca la carte - trebuie ceva experienta in domeniu dar se poate . DAR cu un patron ca cel de-a colo nu se poate , trebuie sa fi civilizat, umblat prin lume sa vezi si-n ograda vecinului ce se intimpla .
La Haidu , care nu e departe de noi ia sa mergi sa vezi cine urla, tipa, stau cu burdihanele umflate… Citeste mai departe
Oricum eu propun patronului (dupa acest articol) sa se reprofileze , eventual o pastravarie sau sa creasca struti .
Da , pacat de faptul ca nu o sa mai putem sa o vedem pe Lavinia ...
Faceti baie in cada sau mergeti la statiunile noastre romanesti, crestinilor, nu mai fiti voi atat de falosi si fitosi. Asta e viata, invatati-va mai modesti si cresteti-va copii sa fie mai bunicei ca voi ca altfel lumea asta se duce de rapa daca stim numai sa reclamam si sa cautam confruntarea.
TNT@, si cand o sa se cace unu in capu' tau ala prost, sa fii modest si sa-l pupi ! OK?
tot ce ai scris aici este un nonsens.ce legatura are ceea ce ai zis cu un caz REPETAT de abuz? ce vrei sa spui ca la mesteceni nu e statiune romaneasca? ai citit macar articolul prietene?
Pentru cei interesati, pe Tripadvisor a mai patit cineva asa, uitati aici si comentati si voi:
http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298474-d1074255-Reviews-La_Mesteceni-Cluj_Napoca_Cluj_County_Northwest_Romania_Transylvania.html#REVIEWS
Acelasi lucru am patit si eu cu aceasta pensiune. Nu zic ca sunt tepari, dar plangerea scrisa este total corecta.
Cine era de servici a "uitat" sa traga doua semnaturi in locul lor, se practica si la case mai mari
lista nu este valabila. Tanca Diana, Mitre Diana si Brie Bianca n-au semnat.
problema asta este prezenta la "la mesteceni" inca de anii trecuti.chipurile ei nu fac rezervari si in plus nici personal la fata locului nu poti cumpara bilete pentru mai multi oameni (am intentionat sa cumpar 3-4 bilete pentru niste colegi care urmau sa vina mai tarziu). ceea ce este bizar este ca aceste reguli sunt doar pentru faraierii de rand pentru… Citeste mai departe
de asemenea am patit si sa fiu la 9:10 la piscina, piscina goala (3-4 oameni) ,nici urma de om pe terasa dar totusi nu mai erau locuri la piscina. sa nu-mi zica ca la 9:00 au venit 60 de oameni si-au cumparat bilet si apoi au plecat acasa. tipic romanesc. macar sa specifice ca e club privat si au acces doar unii oameni si asa e clar pentru toata lumea
@la baobabi, trebuie sa te contrazic. La ora respectiva se desfasura cursul de inot subacvatic. N-aveai cum sa-i vezi. Toti erau sub apa.
Ce retardati, fac cozi ca la pita, in loc sa-si faca sistem de rezervare online, cu plata, sa primeasca banetul din timp, elegant, frumos, fara scandal. Poate vreau sa ma duc sambata viitoare, platesc acum, am loc, ploua, ghinionul meu castigul lor. nu ploua, nu ma trezesc cu noaptea-n cap. Civilizat, dar nah, probabil clientela de pitzi's nu se stie… Citeste mai departe
Folositi cu nesimtire o lista facuta adhoc intern de 3-4 persoane. Este fals si uz de fals!, se cede de la o posta asemanarea de "font" dintre mai multe randuri. Va tradeaza i-ul si D-ul. Eu am fost la aceasta pensiune si nu am fost nevoit sa semnez o asemenea lista. Cam ridicol!
se pare ca sunt genul de oameni care se bazeaza pe faptul ca daca nu poti dovedi fapta, inseamna ca nu a fost comisa. va spun oricum care a fost situatia, unii dintre ei doar au semnat si de asta e fontul la fel. oricum nu contest ca oamenii aceia au fost acolo, dar modul in care s-a intamplat e problema, nu daca a fost cineva sau nu. puteti observa… Citeste mai departe
E CLAR! Cu 2 copii de 7 luni si unul de 3 ani nimeni nu doreste sa fooooota liniste celorlalti 60 de oameni! Cei cu copii de 7 luni si 3 ani sa mearga la Faget sau in padurea de deasupra Manasturului! Orice firma care se respecta evita sa cazeze familii cu plozi urlatori care iti fooooot bunatate de weekend cu urletele lor isterice!
Scuza-ma daca tu ai avea copii tie ti-ar place sa iti vorbeasca cineva asa?? Trebuia sa specifice "interzis cu copii" daca chiar e pana acolo si in polus de unde sti tu ca is galagiosi copii ala varsta aia. Poate sunt mai putin galagiosi ca si tine asa ca ciocu mic.
ma fu tu tu le de Leembriq, daca tu nu iubestii copii pt ca ii inghiti (la gheti ma refer) du-te in baie sa ai liniste. pacat ca nu a inghitit si ma-ta cand te-a facut ca era mai liniste pe unde se ducea fara tine.
E simplu, ma bucur ca sunt reclamate astfel de cazuri in mass media, nu vom trece pe acolo si gata, mai sunt altii:) - pt reclamant ---- scrie si pe trip advisor pentru ca acolo citesc mai multi turisti
Ne rezervam dreptul, fiind o investitie privata, de a stabili un regulament de functionare care sa ne asigure un flux de servire si productie optim, pe de-o parte si confortul celor 60 de persoane care au achitat accesul, pe de alta parte”. precizează reprezentanții pensiunii La Mesteceni.
Mai mingica, cred ca aiurezi. Asa ceva faci la tine… Citeste mai departe
Ai dat un exemplu prost. Romanii nu prea fac discriminari in schimbla unguri e obisnuinta pot sa-ti dau o lung lista de firme care nu angajeaza decat unguri !!!
Pina una alta vad ca esti foarte recalcitrant , infect si te-ai bagat si in rahat singur facindu-i pe rromi *****i - care se pedepseste conform legii !
Rog echipe de rromi formate din familii decente de peste 18 persoane sa verifice conditiile de la acest asezamint . Astept recomandari pe aceasta pagina .
are mare dreptate vlad, sint o gramada de firmulite care angajeaza exclusiv cetateni maghiari, in general au sediul in centru ca doar centrul a lor a fost pe vremuri. cel mai bun exemplu e vitacomul, care nu mai stiu daca s-a mutat de tot in buna ziua sau mai are ceva magazinas si pe iuliu maniu.
iar vis a vis de discriminare e ca si la americani,… Citeste mai departe
Am fost si eu acolo inca de la ora 8 si jumatate asteptand sa se deschida pensiunea si doresc sa va informez ca abia la ora 9 fara 5 minute un baiat a venit sa ne deschida poarta pensiunii.Nu mai dati declaratii false sau nu va mai dati cu parerea daca nu stiti despre ce este vorba.Am stat si eu de vorba cu baiatul de la bar in legatura cu aceasta… Citeste mai departe
Domn'e, eu nu pricep: ce dreak are piscina aia de se duc papagalii in bejenie precum mujahedinii, la Mecca?? Nu sunt atatea alte locuri in apropiere, unde te poti balaci, sta la soare, etc.? Ceva nu e logic in toata povestea asta. Sa te scoli cu noaptea in cap, sa faci coada, umil, pana se indura careva de pe acolo sa iti ia banii, in celebra statiune… Citeste mai departe
Stateau oamenii in parcare de la ora 8:00 si asteptau, dupa ce s-au inscris la piscina :) Cei care au venit la ora 09:00, acasa :) Primitiv, daca o fi adevarat. Asta imi aduce aminte de perioada comunista cand nu era internet si veneai cu scaunelul la 3 dimineata la macelarie sa prinzi niscaiva carne. Este greu sa digeri, mesteci, mesteceni astfel de… Citeste mai departe
tipic romanesc: RECLAMANTI! am fost si noi, 4 familii, de 3 ori acolo si am gasit locuri si ne-am simtit bine! e curat, mancare gustoasa si e ff frumos amenajat! am facut si botezul fetitei la ei. In orice caz pe langa cluj asa ceva nu prea exista!
camelia@, sa intelegem ca si tu faci parte din grupul fufelor de mai jos? De ce e tipic romanesc sa faci o reclamatie cand ai dreptate? Tu daca ai fi patit la fel ce ai fi facut? Dar citeste mai intai in declaratia omului cum s-au desfasurat evenimentele si pe urma casca gura, sau e chiar asa grea limba romana???
Tipic romanesc este dobitocenia si superficialitatea cu care vezi tu lucrurile draga Camelia. Citeste si scrie ulterior...a si gandeste...este gratis
Grigore Lavinia & Diana Pasinschi@, fetelor voi sunteti retarde sau oligofrene? Sa nu ma intelegeti gresit dar, dupa commenturile voastre, reiese ca nu ati citit declaratia domnului respectiv si anume fraza cand zice ca , baiatul de acolo i-a zis ca deschid la ora 9 si el a fost acolo, deci pica faza cu primul venit... Oricum, asa cum a zis cineva mai… Citeste mai departe
Este foarte urtat sa aduceti jigniri la adresa unor persoane pe care nu le cunoastesti! Daca domnul respectiv ar fi fost la 9:00 ar fi avut loc... dar multi nu stiu ce inseamna punctualitatea ...
Lavinia@, esti toanta rau de tot, e clar ca nu intelegi limba romana, omul a scris negru pe alb in Plangere, ca, atunci cand a ajuns el, nu era nimeni ,DAR LOCURILE ERAU REZERVATE DEJA, ceea ce contrazice politica aceste pensiuni, conform spuselor baiatului de acolo, cu o zi in urma. E clar ca ai nevoie de cineva sa iti deseneze ce a vrut omul sa zica… Citeste mai departe
Lavinia@, taci fata ca esti retarda rau,tu nu ai citit cati au patit la fel? Dar cum zicea si Adrian, tu nu stii citi...
Ce prostii vorbiti. Incredibil!!! Am fost de 3 ori la ei la piscina si nu cunosc pe nimeni. Odata am ajuns la ei fara sa fac rezervare si nu erau locuri la piscina. Sambata am fost la masa pe trasa si un grup de 4 au gasit locuri pe la ora 2 dupa masa....s-au eliberat cateva.
Nu este adevarat.
Simbata au venit 6 persoane nu 4 si era ora 3 nu 2 .
Da da, are dreptate Sandu! Si nu era La mesteceni ca era la Mamaia!
Aia era cind ne-am intilnit noi, acum chiar trebuia sa dai totul in vileag?
De la 4 dimineata ma voi duce , asta e ce visez eu la sfirsit de saptamina, sa ma trezesc la 3 ca la 4 sa fiu acolo. Furt sub acoperire , explicatii haotice sa imbirlige mintea omului .
Grigore Lavinia@ pentru tine la cum areti normal ca e deschis totul , si eu as dori sa fiu "primul venit primul servit" DAR cind 10 oameni relateaza o fapta si tui… Citeste mai departe
Aceasta pensiune este intr-adevar construita din fonduri europene, prin programul PNDR, de asemenea au fost amendati in 2013 din urmatoarea cauza:
-Neefectuarea monitorizării calităţii apei de îmbăiere –Centrul de agrement SC. Art Nouveau SRL
Sa-i inchida!!!!!!!
Sa ne tineti la curent cu rezolvarea acestei plangeri, sa vedem si noi cum isi face opc cluj treaba (daca si-o face) ca pentru orice rahat reclamat la un magazin ei fac un tam tam imens si iau 30 de masuri
ce treaba sa faca OPC-ul,cand ei sunt implicati in scandalul carnii sticate ?
Nu mai insistati cu plangerile, am sa va descriu eu cum sta treaba: proprietatrii acestei Pensiuni (si nu numai) au construit aceasta Pensiune prin fonduri Europene, nerambursabile cu obligatia de a o introduce in circuitul turistic, DAR , aici vine "smecheria", scopul lor de la inceput a fost defapt sa-si construiasca o proprietate privata (pe viitor)… Citeste mai departe
pai normal, e facuta pe fonduri, defapt viitoare casa, dar sunt obligati 5 ani sa nu ii schimbe destinatia. normal ca oamenii nu sunt de acord sa vina toti 'prostii' sa faca baie in piscina lor! un alt episod din serialul cum sa furam fonduri europene, la fel ca si cei care si-au cumparat masini de teren gen range-rover pentru ferme de porci, tot din… Citeste mai departe
Si eu am patit-o cu ei.Mi-am facut rezervare si intamplator era pt 1 decembrie.Cand am ajuns acolo era inchis .Puteau macar sa anunte ca vor inchide pe 1 decembrie.Niste neseriosi!