Un bărbat din comuna Florești, județul Cluj, a avut parte de o surpriză de proporții când și-a verificat ultima factură la energie electrică. În loc de câteva sute de lei, suma afișată era de 18.100 de lei, iar consumul indicat pe factură depășea 15.800 kWh cu toate acestea, contorul arăta doar 2.030 kWh, prin urmare i-au fost puși în plus peste 16.000 kWh. 

Șocat de diferența uriașă, clujeanul a trimis sesizări peste sesizări – pe mail, pe contul online Electrica, dar a primit în schimb numai răspunsuri automate. 

Speriat că ar putea fi pus să plătească o factură uriașă, bărbatul s-a decis să întrebe pe rețelele de socializare dacă mai există persoane în situația sa. 

„Vin cu o întrebare pentru clienții Electrica Furnizare. Mi-a venit o factură de 18.100 lei și cu un index pe factură de 15.800 kWh, în condițiile în care eu la contor am 2.030 kWh.

De când am primit factura, am trimis sesizări pe mail, pe contul Electrica și tot ceea ce primesc sunt niște răspunsuri automate. Dacă ați trecut printr-o situație asemănătoare, cum ați rezolvat, unde ați sunat sau ce este de făcut?”, a întrebat un clujean pe rețelele de socializare. 

Întrebarea a scos la iveală faptul că nu puțini sunt cei care au trecut printr-o astfel de situație. Internauții i-au recomandat clujeanului să semnaleze problema printr-un e-mail sau o vizită la unul dintre sediile companiei. 

„Eu le-am trimis e-mail. Le-am spus problema, am pus poza cu contorul și s-a rezolvat!”, a scris o clujeancă. 

„Văd că încearcă cu mai multe persoane chestia asta. Du-te personal la ei cu poze de la contor, cere să vină să citească contorul în prezența ta. Așa am făcut eu și s-a rezolvat.”, a comentat o altă persoană. 

Un internaut susține că situația poate fi rezolvată printr-o metodă mult mai simplă. Acesta i-a recomandat clujeanului să nu plătească factura și să trimită indexul luna viitoare pentru recalculare. Astfel, următoarea factură emisă ar trebui să reflecte strict consumul înregistrat pe contor. 

„Simplu! Nu plătești factura și trimiți indexul luna următoare. Se recalculează și se scade consumul extra.”, susține acesta. 

„Sigur ai dat curent la tot blocul. Hai, recunoaște”, a scris ironic o altă persoană.