AMENDĂ de 10.000 de euro la Carrefour, pentru că a lăsat un client să aştepte prea mult la casă
Carrefour a primit o amendă de 10.000 de euro pentru că a lăsat un client să aștepte mai mult de 10 minute.
Conform unei campanii de imagine lansate în 2006, retailerul a promovat exact faptul că timpul de așteptare al clienților este redus, garantând că nimeni nu va aştepta la casă mai mult de 10 minute.
Carrefour a vrut astfel să remedieze una dintre principalele nemulţumiri ale clienţilor, faptul că se așteaptă mult la casele de marcat.
În 2008, un client a fost pus să aștepte la casa de marcat 20 de minute, a făcut o plângere și ancheta a demonstrat că mai mulți clienți au stat la rând mai mult de 10 minute la un magazin din Chalons-en-Champagne.
Un tribunal din Evry a decis că lanţul de retail nu şi-a respectat promisiunile din campania publicitară, iar daunele sunt de 10.000 de euro, scrie economica.net.
4 Comentarii
Amenzi si pt. promisiunile nerespectate ale politrucilor.
Bine ca am citit pana la sfarsit, ca altfel ramaneam cu impresia ca e ceva senzational. Am crezut ca s-a intamplat in Romania.
:)) ....aproape ca m-a dus si pe mine in eroare titlul....dar m-am linistit ca si tine la sfarsitul articolului.
subscriu, si eu