AMENDĂ de 10.000 de euro la Carrefour, pentru că a lăsat un client să aştepte prea mult la casă

 

Carrefour a primit o amendă de 10.000 de euro pentru că a lăsat un client să aștepte mai mult de 10 minute.

 

Conform unei campanii de imagine lansate în 2006, retailerul a promovat exact faptul că timpul de așteptare al clienților este redus, garantând că nimeni nu va aştepta la casă mai mult de 10 minute.

 

Carrefour a vrut astfel să remedieze una dintre principalele nemulţumiri ale clienţilor, faptul că se așteaptă mult la casele de marcat.

 

În 2008, un client a fost pus să aștepte la casa de marcat 20 de minute, a făcut o plângere și ancheta a demonstrat că mai mulți clienți au stat la rând mai mult de 10 minute la un magazin din Chalons-en-Champagne. 

 

Un tribunal din Evry a decis că lanţul de retail nu şi-a respectat promisiunile din campania publicitară, iar daunele sunt de 10.000 de euro, scrie economica.net.

Comentarii Facebook