Bătaie de joc la DSP Cluj. Prefectul Clujului despre call center-ul DSP Cluj: „Nu cred că nu se răspunde, mai degrabă sună ocupat”
.gif)
Prefectul județului Cluj, Szilárd Tasnádi, a explicat marți, 1 februarie, în cadrul unei emisiuni live, de ce nu se răspunde la telefon în callcenter-ul Direcției de Sănătate Publică. Reacția vine după ce mai mulți clujeni s-au plâns că linia telefonică de la DSP Cluj pare a fi mai degrabă inactivă, decât ocupată.
Pus față în față cu nemulțumirile cetățenilor cărora nu li se răspunde la telefon, în callcenter-ul Direcției de Sănătate Publică, prefectul județului a infirmat posibilitatea ca personalul efectiv să nu răspundă la apelurile cetățenilor.
Clujul are 10.000 de oameni care așteaptă deciziile de carantinare
„Într-adevăr, nu cred că nu se răspunde, mai degrabă sună ocupat. Eu am fost în callcenter și știu ce înseamnă să sune telefoanele non-stop. Sunt peste 10.000 de persoane în așteptare care își așteaptă deciziile. Numărul celor pozitivi și să nu mai vorbim de contacții direcți ai acestora depășește cu mult personalul cu care este înzestrată Direcția de Sănătate Publică, pentru că 85% sunt voluntari, militari, medici rezidenți sau studenți la UMF și cei care vin zilnic sau nu, nu au un raport de muncă, astăzi poate vin să stea 3-4 ore, dar mâine poate nu au chef. Nu au o continuitate nici din prisma personalului, ci se luptă cu ce au”, a declarat Szilárd Tasnádi, la Clujul Politic LIVE.
Oamenii sună la DSP Cluj de sute de ori, însă degeaba
Redacția Știri de Cluj a primit de nenumărate ori plângeri de la clujeni care au încercat să contacteze DSP Cluj, însă fără niciun rezultat. Oamenii sunt indignați pentru că deși au sunat de sute de ori, nu au reușit să vorbească măcar o singură dată cu personalul de la DSP Cluj. Potrivit informațiilor obținute, există mai multe variante de interacțiune cu cei de la DSP, însă niciuna nu are succes, oamenii rămân fără răspunsuri.
Clujenii spun că li se întâmplă să sune și să răspundă cineva, dar li se închide în următoarea secundă, de asemenea pot aștepta mai mult timp și după așteptare le răspunde din nou, iar ulterior apelul se închide. Nu este lipsită de adevăr nici declarația prefectului, în majoritatea cazurilor numărul de la DSP Cluj nu poate fi apelat, căci linia telefonică este ocupată.
„Vă atașez aici 3 poze cu dovada de la apeluri către DSP Cluj-Napoca! În care sunt variantele: sună și se răspunde și se închide după 1 secundă, ori sună și după ne dă ocupat cineva, ori că stăm în așteptare 1:22 de minute și ne răspunde cineva și evident iar închide(la toate menționate mai sus aveți dovada de poză) chiar nu au de gând să se rezolve situația? Nu e prima abatere! Dar totuși locurile noastre de muncă nu se mențin în nerăspunsurile lor la telefon! Ne plătesc ei ulterior salariile? Sau ne întrețin ei ulterior??”, a precizat o femeie.
O altă clujeancă bolnavă de COVID a sunat de 150 de ori
”Îmi este foarte urgent sa iau legătura cu ei. Va rog din suflet sa ma ajutați. Am trimis nenumărate mailuri la care nu am primit răspuns.
Am uitat sa specific faptul ca și ambulanta vine după 4-5 zile. Două zile am așteptat să vină și tot asta mi se spune: mai durează 2-3 zile. Soțul a fost confirmat pozitiv și eu mi-am făcut după el, la o zi. Și la mine a ieșit pozitiv și ambulanta nu mai vine sa ma testeze. Nu mi se pare normal sa stau o luna închisă în casa pentru ca întârzie cei de la salvare”, a mai spus o clujeancă. Aceasta a sunat de 150 de ori la DSP Cluj.
45 Comentarii
Clujul poolii, instituțiile pyzdii...
Sta foarte confortabil in scaun, nu ractioneaza la problemele clujenilor de zi cu zi,
Acuma hop top, cum ne strange o besina, cum sunam la DSP. Mai terminati odata. Si asta cu pozele, e plictisit rau sa sune de 30x intr.un minut...vezi ca tampiti casi tine mai sunt in clujul asta mare cel putin 1000 care la fel suna si ei in același minut. Sunteti cineva ca aveti si voi telefon
@Abc: vorbesti sa nu taci, se suna pentru deciziile de carantinare, altfel nu se elibereaza concediile, ai nevoie la scoala pt copii, etc, eu am fost pozitiv din 26.01, nimeni si nimic pana acum, am trimis e-mail-uri, de zeci de ori am incercat sa sun, tot nimic, ce facem in acest caz?
Mai terminati odata, acum toata lumea care stranuta sau tuseste hop telefon la DSP sau la 112 sa se testeze. Chiar in halul asta de isterie s-a ajuns ? Eu cred ca multi alearga dupa un concediu medical. Obisnuiti-va cu idea ca aceste viroze vor fi in continuare cum sunt de sute si mii de ani.
@Florin: vorbesti sa nu taci, se suna pentru deciziile de carantinare, altfel nu se elibereaza concediile, ai nevoie la scoala pt copii, etc, eu am fost pozitiv din 26.01, sotia acasa, copilul acasa, am fost si internat, nimeni si nimic pana acum, am trimis e-mail-uri, de zeci de ori am incercat sa sun, tot nimic, ce facem in acest caz?
Credeam ca maghiarii sunt mai corecti, verticali, cinstiti, credeam ca la cata opozitie si scandal au facut Boc si Tise la numirea Prefectului, macar asa din barbatie , avocatul UDMR, chiar daca e partener vesnic de coalatie, va incepe sa deratizeze putregaiul Clujului. Dar vad ca s-a dat cu mafia sau inchide ochii acolo in birou unde-i caldut si bine.… Citeste mai departe
Cum laboratorul transmite datele ,, test pozitiv,, la DSP dece DSP ul nu poate transmite automat la fel la medicul de familie și gata , ce atâtea hărtii !, Sau dece mai are nevoie medicul de familie de încă o confirmare de la DSP ??pt concediul medical ? , Va spun eu de ce Români , nu se vrea !! Suntem luați de prosti!!!
Dar nepurtatul măștii nu e bătaie de joc? Vitejia proverbială a românului neaoș nu e bătaie de joc? Da, e și rahatul ăla de DSP o instituție total nefuncțională, dar sa ne mai uităm și în oglindă
Domnul prefect vorbește din carti! Sa înțeleg ca în poza în care stătea cu mobilul la ureche suna la DSP? Nu ne mai luați de prosti, pe bune! Toată lumea știe cum funcționează lucrurile la stat, întâi cafelutele, țigările, mai baga un joc Solitare, o iau de la capăt și uite ca e vineri, ora 13 și e gata săptămâna de munca. Sunam în disperare la DSP… Citeste mai departe
Urmeaza ... sefu' nu-i mai bine sa faca trei ?.
Aveti incredere in statul Roman , jucati golf si sunati (formati) 112 .
FNI Vegheaza din Turn .
Clujenilor ... sa aveti viata .
Bună seara,
Eu am sunat de 600 de ori din 25.01.22 pina în 26.01.22.Exista persoane care nu înțeleg motivele pentru care ești nevoit sa suni. Stau carantinat iar apoi izolat de 10 zile și nu am nici un document oficial care trebuie prezentat apoi medicului de familie iar apoi la HR în firma. Aceste autorități au și-au dovedit încă o data incompetenta… Citeste mai departe
@Beldean Mircea: vezi ca poti merge la farmaciile alea avizate de ei
Testul rapid nu e considerat ca necesita carantinare
Mergi cu masca, incerci sa eviti oamenii si de exemplu la elmafarm iti face test avizat pcr gratis
Am sunat la 112 vineri. Mi-au facut legatura la ambulanta, de unde mi s-a transmis ca in 2-3 zile (probabil lucratoare) vin sa ne testeze.
M-au sunat de la ambulanta marti dimineata si m-au intrebat daca mai dorim.
La DSP am sunat si am asteptat 15 minute pana mi s-a raspuns.
Toate astea in Cluj, acum vreo 3 saptamani.
Nu credeti chiar… Citeste mai departe
@Calin: Sunați zilele astea și vedeți cum e. Nu cred ca toți mințim. Am sunat continuu de vineri pana azi, 2 februarie 2022 și nimic. În seara asta am lăsat telefonul sa sune o ora și 10 minute și degeaba. Doar pentru ca dvs ați avut o experienta OK cu DSP-ul nu înseamnă că asta e realitatea ultimelor zile.
Sanatate multă va doresc!
@Calin: Domnul meu, va spun cu sinceritate ca sunteti un idiot. Daca dumneavoastra ati avut norocul ca procedeele sa dureze mai puțin, nu va bateti joc de restul po****tiei care sunăm si 3 zile la rand cate 3 ore sa nu fim bagati in seama!
Pentru ca se incheie luna si cineva in contabilitate trebuie sa te ponteze cumva incat sa primesti salar...
Aia ii problema, ca nu a modificat nimeni termenele limita de transmitere in revisal ...
@Kyro: Se pontează concediu medical începând cu data prelevării probei un număr de zile conform legislației. De aceea spun, comunicarea clara și publicarea metodologiei ar fi ideala și nu ar mai suna oamenii. Înca ceva, înțeleg că și cei de la ambulanță vin greu la recoltări și e și normal, serviciul de ambulanță este constituit ca și serviciu de acordare… Citeste mai departe
@Kyro: Și încă ceva, in Revisal după cunoștințele mele nu se înregistrează concediile medicale ci contractele de muncă și modificările acestora. Concediile le cere contabilitatea/resurse umane pt a calcula salariile și dacă se greșește la o luna cred că se poate face corecție la luna următoare doar că trebuie să se facă o recalculare daca nu greșesc.… Citeste mai departe
@Claudia: Hai sa faca firmele sute de acte rectificative ca astia de al stat sunt degeaba... buna logica... mai ai putin si ceri sa le dam si un premiu...
Chiar nu înțeleg de ce suna oamenii la Dsp când procedura este cat se poate de clară dar netransmisă de către autorități. Ai test pozitiv oficial(recoltat și prelucrat de către un reprezentant respectiv efectuat prin serviciul de ambulanță, farmacii partenere, clinici etc) datele de transmit automat la Dsp. Ei urmează sa ia legătura cu persoana in… Citeste mai departe
@Claudia: Pentru ca se incheie luna si cineva in contabilitate trebuie sa te ponteze cumva incat sa primesti salar...
Aia ii problema, ca nu a modificat nimeni termenele limita de transmitere in revisal ...
@Claudia:
Persoanele de contact întra în carantina. Aceste persoane se declara la DSP în ancheta epidemiologica, apoi DSP emite decizia de carantina re după ce verifica corectitudinea datelor. Persoana de contact are 5 zile pina la x zile dar face parte din familie cu mai mulți membrii care se vor îmbolnăvi succesiv. Medicul de familie nu poate… Citeste mai departe
@Claudia: pentru că nu te suna nimeni inapoie . Eu nu înțeleg dece mai trebuie încă o decizie de la DSP când ai un test pozitiv îl vede medicul de familie , dece nu se eliberează pe baza testului respectiv concediul medical .nu înțeleg rostul la DSP sa confirme ce??? Dece atâtea hărtii aiurea !.
Eu am sunat până sa săturat și telefon de ei! Cred că 100 de apeluri pe puțin! Sunt 2 numere de telefon. Pe cel cu prefixul de Cluj intră direct linie ocupată! Dacă suni de dimineața pe la ora 6 sună de 3 ori după care îți dau ton ocupat! Și de acolo toată ziua sună ocupat! Am sunat noaptea (cică nonstop), suna și îmi dădeau ocupat. De 3-4 ori am… Citeste mai departe
Eu nu înțeleg explicația dsp-ului că nu au destui voluntari. E ONG sau instituție publică? Daca nu exista 100 de servicii plătite din bani publici, daca nu s-ar fi făcut angajări la stat pe banda rulanta (bine, ca recompensa pt clientela politică) și se pretind voluntari și au îndrăzneala să spună că nu au destui? Să ia de la alte servicii, că au de… Citeste mai departe
A trecut Tasnadi la PNL? ca am auzit ca PNL cluj a "castigat" prefectura dupa ce-o iesit Catzu presedinte de partid cu sustinerea lui Boc
Bataie de joc pe banii publici. Dar si noua ne place sa fim umiliti pe banii nostri
Prefectul are implant de păr, mai bine își făcea de creier!
Pandemie de prostie...
prosti ati fost, prosti sunteti si prosti o sa fiti....mare branza sa pui mai multe linii telefonice...
Nu se vrea! Eu cred că e intentionat !, Ne iau de prostii. Asta e realitatea .
Domnule prefect, acelasi lucru si la primaria Cojocna. Acolo nu se raspunde nici la email
Am sunat de 250 de ori și nimic.Pe numărul cu 021 4144464 am stat câte o oră în așteptare după care mi-au închis. Asta de cel puțin 6 ori (în total cel puțin 6 ore).Îmi aștept plata de la ei pentru o zi de muncă!
Domul ăsta prefect căzut de pe planeta Marte habar n-are ce vorbește. Trebuia să pună mâna pe telefon să sune la DSP să vadă că nu poate lua legătura cu ei. Mare filozofie. Da e mai ușor să spui că ai fost în vizită la ei ai vazut, bla bla bla în loc să verifici foarte simplu. Suni la DSP și te convingi. Extraterstru lui pește prajit de prefect.
La LIDL de pe str Frunzisului sunt legume stricate și un preț la raft,altul la casa,dau vina pe angajații noi,unde sa faci reclamație?La Oncos pe Calea Floresti pun mâine pe paine și pe bureții cu care șterg tavitele pline de sânge,în rulotele din piață de sâmbătă de la Sala Sporturilor doamna taie slănină și încasează banii cu aceiași pereche de manusi,mai… Citeste mai departe
Da asta e pe la toate magazinele ce zici tu Mihai am observat și eu . E vba și de conștiinta omului , da bine înțeles că tine și de cu cat e e platit omul, un angajat face munca pentru 3 asa e la noi.
Toate vanzatoarele care pun mana pe bani și după feliază salamu și pâinea fără manusi de unica folosință,sau cu același manusi cu care feliază încasează și banii ,stiu ca nu le face nimeni nimic nimic,nici DSP,Protecția Consumatorului, Politia Locala,de aia se îmbolnăvește lumea,în farmacii iti da masca tot cu aceiași mana murdara și plina de microbi,etc!
demisia Szilard, demisia dsp ăla, cine plm e sef acolo?