Angajații Electrica Cluj iși bat joc de clienții care stau la coadă. Își bagă în față cunoștințele, deși oamenii asteaptă la rând și câte o oră-VIDEO
.gif)
Un clujean a surprins cum o angajată de la Electrica SA Cluj-Napoca face favoritisme în rândul clienților.
Acesta se plânge că, deși a stat la coadă mai bine de o jumătate de oră și încă nu i-a venit rândul, un alt client a fost dus la ghișeu să i se rezolve problemele, fără ca acesta să mai fie nevoit să ia nici măcar un bon de ordine.
”Am stat acolo o jumătate de oră să aștept, cum stau toți oamenii, iar o femeie, angajată acolo, l-a ajutat pe un bărbat să-și rezolve problemele, fără să mai stea la coadă. Pur și simplu își bat joc de noi! Stăm cu orele la coadă să ne vină rândul și femeia aceea il ia pe unul și îi rezolvă problema în câteva minute”, ne-a povestit clujeanul.
Bărbatul chiar a surprins și momentul în care angajata discuta cu cei de la reconectări să meargă acasă la cel pe care îl ajuta ca să îl reconecteze la rețeaua de electricitate.
”Vezi ca acuma plătește clientul, cu taxe cu tot, bine? Acuma plătește tot! Multumim Ionele”, îi spune femeia celui care se ocupă de reconectări.
Acesta mai discută și cu clientul pe care l-a ”rezolvat” și l-a anunțat că trebuie să fie cineva acasă pentru a-i deschide ușa celui care urma să facă reconectarea.
La sediul Electrica Cluj de pe strada Memorandului este in permanentă coadă la ghișeul de contracte. Deși există patru birouri la care teoretic se așteaptă cu număr de ordine, de multe ori funcționează doar doua. Fiecare persoana sta pentru contract cate 10 minute, asa ca daca ai norocul sa ai in fata vreo 10 oameni, atunci ai serios de asteaptat.
Situatia este aceeasi de câteva luni, de cand tot la contracte stau la rand si cei care au fost debransati de la retea, pentru ca de cateva luni Electrica percepe o garantie, in caz ca ai fost debransat . Desi la casierii nu sunt mai mult de 3-4 oameni la fiecare ghiseu, la ”garanții” se stă cu orele.
La ghișele de contracte se stă pentru a obține diverse informații, pentru a încheia un contract cu Electrica sau pentru calcularea unei garanții în momentul în care ești debranșat.
După ce ți s-a calculat garanția, circa 10 minute, și ai stat o oră la rând, mergi la ghișeul unde se fac plățile și achiți taxa de reconectare, garanția de minim 40 de lei și factura restată.
Cei care ”cunosc” pe cineva la Electrica nu mai trebuie să facă aceși pași, pentru că ”pila” îi face pentru ei. Doamna din imagini și-a condus cunoștiința pe la ghișee, a obținut semnăturile și actele, iar apoi i-a rezolvat și rebranșarea pe loc.
12 Comentarii
Toti va credeti mari si tari si aruncati cu vorbe urate despre angajatii firmelor, si nu stiti nimic...sunteti niste incompetenti. Domnul ''cetatean'' ar trebui sa te documentezi mai bine despre salariile angajatilor de la ghiseele electrica si apoi sa arunci cu vorbe urate.
asta nu e nimic sa vedeti ce nesimtite sunt alea de la electrica din grigorescu.....de langa liceul de sport. o nesimtire si o incompetenta iesita din comun. iti vine sa le dai pumni in cap la vacile alea ce lucreaza acolo. si la fel e si la e-on gaz de langa gara.....este o vaca acolo vopsita mov in cap....atat de urat vorbeste cu clientii si atat… Citeste mai departe
Si nu doar ca stai la coada,si se baga altii in fata,dar javrele de la ghisee,te mai si fura la rest,cu nesimtire!Sint niste capuse care incalzesc scaunele pe salarii babane,si cu pile!NISTE SCARBE DE-A DREPTUL,AROGANTE,SI NESIMTITE,DE LA GHISEE ELECTRICA!
Ba oameni buni.
E simplu: sunt doua seturi de ghisee: de plata si de consultatii
La Consultatii stai la rînd de mori. Ala a venit cu doamna de la Electrica și n=-a stat la rînd. I-a calculat aia garantia, l-a dus la ghiseu a plattit și l-a sunat pe Ionel sa il si branseze. În aceelași timp.
Un om normal stă 1 oră minim la coadă… Citeste mai departe
Ce naiba nu pricepeti? GARANTIA nu se poate plati decat la Electrica, dupa ce iti fac ei calculul si o hartie. Deci, daca te debranseaza DOAR acolo poti plati
https://www.facebook.com/video.php?v=10154600955570394
Pentru cine nu a inteles (si sunt destui daca judecam dupa comentarii):
este vorba despre ghiseele care se ocupa de contracte, nu de plati. La plati coada este destul de subtirica si nu se sta prea mult. Dar la ghiseele de contracte e imbulzeala mare. Eu doresc doar sa atrag atentia asupra faptului ca angajatele de acolo nu prea sunt la curent cu… Citeste mai departe
Si ce legatura are commentul cu articolul din ziar? Vorba celor ce au comentat mai jos, sunt o multime de locuri unde se poate plati, nu la ghiseul de plati era coada si doamna n-a incurcat pe nimeni. De parca voi toti care muriti de grija altora nu ajutati sau nu cereti ajutorul unui apropiat. Numa sa criticati siti.
Hai sa nu fim rai, la usa omului erai aia cu taiatul contorului, trebuia probabil sa faca dovada platii.
Pt ala/aia cu telefonul sa stie ca se pot plati lejer prin internet banking toate facturile. Eu nu i-as mai primi pe oamenii astia cu factura sa o platesca la ghiseu, acolo trebuie sa se rezolve alte probleme legate de factura, informatii,… Citeste mai departe
si care nu stiu de astea mai exact batranii aia stau ca oricum la place ca nu au altceva de facut
ma fraiere numai e nwvoie sa stai la coada las o pe aia sa isi rezolve treburile cu cunostiintele ei cu tot
ca acum sunt milioane de puncte unde poti plati orice factura fie ea de irice natura
nu ai auzit de banci, paypoint, payzone, westaco, interbenbanking
pe ce lume traiesti looserule
Asa e ste in aceata tara cu acest popor toti sunt angajati pe pile in toate domeniile coruptia este la ea acasa in Romania.De aceea niciodata nu va fi nimic in Romania.Natie care oricum va disparea in viitorul apropiat.