Ce a pățit un clujean cu Urgent Curier, firma care promite să livreze pachetul ”a doua zi chiar dacă facem turul României”
.gif)
Un clujean reclamă lipsa de seriozitate a firmei Urgent Curier, care pe site-ul său se angajează că ”îți livrăm pachetul a doua zi chiar dacă facem turul României”.
În realitate, sloganul se dovedește a fi doar un simplă strategie de marketing deoarece societatea de curierat nu este în stare să transporte o banală carte din Cluj în București, nici în cinci zile, ne-a relatat M.S.
”Am trimis o carte din Cluj la București, prin intermediul firmei Urgent Curier și nu a ajuns nici în cursul zilei de vineri dimineața. Am trimis coletul luni, 19 ianuarie 2014, deși pe comanda online făcută către firma Urgent Curier, curierul trebuia să vină în data de 16 ianuarie 2014. În data de 16 ianuarie, lucru ciudat, m-a sunat un curier să mă întrebe exact unde este adresa indicată menționând ca este foarte aproape de locul unde locuiesc și că va ajunge la mine în cinci minute dar nu a mai ajuns.
În cursul zilei de luni, 19 ianuarie am sunat la Urgent Curier să cer explicații și mi s-a spus că angajatul este nou și că nu este acomodat cu tehnica informatică a companiei”, spune clujeanul.
În cele din urmă, angajatul Urgent Curier a mers acasă la cel care a reclamat situația în după amiaza zilei de 19 ianuarie 2015, menționând faptul că, a doua zi, cartea va ajunge la București. Acest lucru nu s-a întâmplat. ”Vineri dimineața m-a sunat destinatarul cărții și mi-a spus că aceasta nu a ajuns la București. Pe telefonul pentru contactul cu clienții nimeni nu răspunde nimeni. Un robot anunță clienții că din cauza volumului mare de lucru se înregistrează întârzieri în livrarea coletelor.
Joi seara, pe 22 ianuarie am sunat din nou la Urgent Curier să întreb unde este cartea și mi s-a spus că este în depozit în București dar că nu a fost livrată la adresa destinatarului”, a mai spus M.S.
28 Comentarii
Toate astea sunt nimicuri pe langa ce am patit eu cu Cargus, in ciuda faptului ca deseori au intarziat pachetele cate 2-3 zile si mi-am zis ca nu voi mai lucra cu ei....
Dar acum se apropie de 1 luna !!! Am trimis un colet din Cluj la Bucuresti in 1 Aprilie... Astazi e vineri 22 aprilie si coletul meu nu a ajuns inca... pe motiv ca la destinatar… Citeste mai departe
eu am primit colete din 2011 pana in 2015 prin cargus si pot sa spun ca am fost multumit de ei.nu am avut nici o problema cu ei.in 24 de ore am avut coletele acasa. curieri de pe masini ,baieti ok. sa nu fim rautaciosi, unde nu sunt probleme in romania?asta este romania si mai e mult pana departe.
Din pacate cele scrise in articol sunt foarte adevarate. Urgent Curier fiind o societate in care amatorismul se gaseste la el acasa. De ce spun toate acestea? Ptr ca la AWB:093508589 care a fost trimis din Mangalia catre Bucuresti din data de 06.05.2015, nici macar azi 09.05.2015 nu a fost sosit la adresa din Bucuresti. Mentionez ca am vb cu Urgent… Citeste mai departe
Pur si simplu, daca nimeni nu le vor mai solicita "serviciile", se vor desfiinta ei singuri...
Asa trebuie sa se intample cu toate firmele astea de amatori care nu stiu sa-si respecte clientii si ofera "servicii" execrabile, ii doare-n cot de reclamatiile clientilor...
Poate fi un accident! Eu lucrez de trei ani cu ei, am trimis colete Cluj-Bucuresti nenumarate, plicuri cu documente, TOATE AU AJUNS LA TIMP! DACA AM SOLICITAT SA AJUNGA PANA IN ORA 13, LA 12 40 a ajuns fara nici un fel de comentarii, taxe suplimentare, etc! Deci, sa nu generalizam, erori pot să se facă oriunde... Eu sunt foarte multumit de ei, sunt… Citeste mai departe
:))), probabil esti angajatul lor
o firma de neseriosi...miercuri,16 dec.2015 am trimis un pachet de 5 kg la Constanta,din Ocna-Mures,jud Alba,mi-a incasat 60 lei,am primit doar o hartie cu insemnele urgent cargus...azi,vineri,coletul nu a ajuns!Incerc de o ora sa iau legatura cu cei din Turda de care apartin,si ,dupa ce am ascultat un robot vreo 20 minute,apelul a fost intrerupt!
Ii… Citeste mai departe
O FIRMA BE BOSCHETARI.
ALEGE-S-AR PRAFU DE VOI SI DE FAMILIILE VOASTRE
ATI SCOS DIM MINE CE NU AREUSIT NIMENI
Problema e stiuta si textul lor la fel:
Stimate Domnule XXXX,
In primul rand dorim sa ne cerem scuze pentru incovenientele create si in acelasi timp va transmitem ca fiind o perioada foarte aglomerata pentru noi, exista riscul ca livrarile sa se efectueze cu intarziere, cu toate ca noi depunem toate eforturile sa ca aceste livrari sa fie… Citeste mai departe
E veche problema cu URGENT. Sunt de tot KKTU. Si eu am avut probleme si la call cente nu raspunde nimeni. Defapt au raspuns dupa 45 de minute.
2014? de-a dreptu un an! greu poate fi cu adaptatu'.....
Oooooooo! Stati sa vedeti ce am patit eu cu Cargus.
Eu am o problema cu cei de la fan Corier
Vedeti ca nu prea se potrivesc datele mentionate !! Trimis coletul in 19 ianuarie,iar in 16 ianuarie suna curierul sa intrebe de adresa!!Tot in 19 ianuarie expeditorul cere explicatii !! Cam cusuta cu ata alba povestea !! Si suntem in 2015,dar ma rog,mai greseste omul!!
Ca-Romania,la fel e si cu propagandele din magazinele Billa si Penny!!!
Scuze, dar acesta nu este stire. Se poata intampla oricui, indiferent ca trimite cu Fan, Urgent, DHL, etc. In primul rand, cartea este mica, putea sa ramana neobservat, nu este o scuza, dar se intampla... Daca nu-ti aduceau rambursul inapoi sau ti-l furau ar mai avea efect de stire... asa ramane doar o intamlare nefericita, ma gandesc cu scuzele de… Citeste mai departe
Un colet trimis din Bucuresti spre Cluj Napoca. pus la sediul din Bucuresti al firmei de curierat (nu prin agentul lor). Dupa trei zile ma suna din Iasi un tip ca nu gaseste strada, si nu intelegea de ce. Dupa inca cateva zile ma suna altul, tot din Iasi cu aceeasi problema (si acelasi colet), ca nu gaseste strada. Asta e curieratul rapid in Romania.… Citeste mai departe
Unde pot face reclamatie? OPC...nu stiu?De doua saptamini astept banii pe un colet cu plata ramburs!
La fel am patit si eu cu cei de la Cargus. De la expeditie pana la destinatar au trecut 12 zile, desi coletul era in Bucuresti inca din a doua zi. In tot acest timp nu am putut lua legatura cu ei nici prin mail, nici prin telefon (la call center nu raspundea nimeni, desi lasam sa sune si cate o ora intruna). Rusinica celor de la Cargus.
SI CARGUS TOT LA FEL FACE
Nu e exceptie acest caz. Din decembrie pana azi, am avut mai multe colete de primit prin urgent curier. Nici macar unul nu a ajuns in 24 de ore, au ajuns in cel mai bun caz dupa 48 de ore, si a fost un caz, la un colet care l-am primit dupa 6 zile (coletul plimbandu-se prin mai multe depozite de ale lor de prin tara). Deci motto-ul ar tebui schimbat… Citeste mai departe
Asta e nimic pe langa ce am patit eu, m-am aplecat sa-mi leg sireturile si mi sau rupt nadragii in c.u.r., no asta patanie!!!
:)) tare patania asta :))))))))
no...asta da stire, oricum ceva mai interesanta decat cea de mai sus. Spune-ne mai multe detalii despre cum s-au rupt nadragii, poate maine o sa fie un articol la Stiri de Cluj
Mai Lulu, cred ca intentionat ai facut asta ...asteptai probabil sa-ti intre ceva in.. .rupture pantalonului !!!!
fugi cu cercul ...
eu nu am avut niciodata probleme si folosesc de foarte mult timp servicii de curierat. se mai intampla si la case mari, dar in romanica daca cumva face cineva o greseala repede sariti cu gura. nu zic ca este ok ce s-a intamplat dar nici nu trebuia sa faceti articol de ziar pe tema asta. nedreptatitule!