Cluj: Angajatele de la Oficiul Poștal din Mănăștur s-au certat sub ochii clienților. Una nu voia să muncească
Două angajate de la Oficiul Poștal 15, din cartierul Mănăștur, s-au certat sub ochii clienților, pentru că una dintre ele nu voia să muncească.
”Tocmai am facut o sesizare la posta romana, sunt curios daca cineva o sa ia atitudine sau nu:
”Astazi (Marți) 12.09.2017, in jurul orei 13:30, m-am prezentat la oficiul postal numarul 15 din Cluj-Napoca, cartierul Manastur sa-mi ridic premiul pentru ca am circulat fara rovinieta (tin sa precizez ca am primit hartie ieri si scria negru pe alb: ”incepand de azi ....”, dar astazi de dimineata dupa ce am asteptat la coada aproximativ 40 minute, iar doamna de la posta dupa ce a cautat prin mai multe locuri mi-a zis sa revin mai tarziu).
Si de data aceasta am asteptat aproximativ 15-20 minute pentru ca era un singur ghiseu deschis, mai era o doamna la ghiseu si inca o doamna care se plimba de colo-colo (daca putem spune asa). La un moment dat, doamna care se grabea sa ne serveasca a rugat-o pe doamna să deschida si ea ghiseul, aceasta a inceput sa vorbeasca urat (chiar daca era mai tanara), si uite asa am asistat noi cei 6, 7 oameni, care asteptam la coada, la discutia dintre dansele gen: ”Nu-mi spune tu mie ce sa fac, ca nu esti sefa mea. Daca vreau lucrez, daca nu nu, ca acuma plec etc”. Dupa aproximativ 10 minute pur si simplu nu am mai rezistat si i-am cerut dansei sa-mi zica numele, dar nu a vrut si s-a ridicat de pe scaun si a plecat mai in spate. Am insistat de mai multe ori sa-mi zica numele spunandu-i ca o sa fac o sesizare in acest sens... Vazand ca nu vrea sa-mi zica numele am incercat sa-i fac poza, atunci a plecat in spate zicand ca ea cheama politia iesind pe o usa in partea din spate.
Pur si simplu mi se pare de neimaginat sa raspunda unei persoane mai invarsta ca ”daca vrea lucreaza daca nu nu, ca nu este sefa mea”, sau ”e treaba mea ce fac, vezi-ti tu de ale tale”, dansa chiar a rugat-o frumos sa deschida si ea ghiseul, a adus si argumente vazand ca vorbeste urat gen: ”Uita-te cati clienti am servit eu, timp in care tu ai tot iesit, ba ai mancat, ba ai vorbit la telefon etc...)”.
Pe ghiseu scria ”program cu publicul 12:00-18:00”, si dumneaei a ”deschis” ghiseul la ora 13:37. Va rog doar sa va uitati pe camere in intervalul orar 13:15-13:50 - 12-09-2017.
Probabil a sunat la politie si sunt sigur ca aveti datele mele acolo ca doar le-am dat cand am ridicat procesul verbal --ma rog putea sa fie si o bomba pentru ca pe hartia de notificare nu scrie ce este de fapt acolo.
In speranta ca cineva o sa citeasca acest email si o sa ia si anumite masuri.
Va multumesc,
Ovidiu L.”.
Clujeanul a dat ca exemplu alte unități care lucrează cu publicul, din domeniul privat, unde clienții sunt serviți rapid.
”La ... aproximativ 30 de oameni sunt serviti în 15 minute de 2 angajati, la Posta Romana 5, 6 oameni sunt serviti in 30 minute de 2 angajati, daca nu ma credeti pe cuvant va rog sa mergeti in jurul orelor 18:00 la ... si vedeti cati oameni ridica produse de la ei, dar la Posta Romana anumiti oameni pur si simplu se cred atotputernici si ca li se cuvine postul respectiv (probabil au fost pusi cu pile si se cred indestructibili).
Ar fi foarte fain acuma sa se ia efectiv inregistrarile de la orele respective si sa se urmareasca atitudinea doamnei respctive fata de colega dansei, ceva de neimaginat. Parerea mea este ca doar luand atitudine putem schimba ceva”, a mai scris clujeanul.
12 Comentarii
AM FACUT SI EU SESIZARE
RASPUNSUL FACEM SA FIE BINE CA SA NU FIE RAU
LOL
E nevoie de o adevarata revolutie la Posta Romana atat in cea ce priveste personalul cat si dotarile si modul de lucru! Poti pierde si peste o ora pentru un lucru banal (receptia unui colet de ex.) iar la oficiul nr.15 dezastru este inca si mai mare!
Cred ca pe aviz scria sa megi dupa 10:00 si tu ai mers inainte de 10:00.
Nu ele sunt de vina ca posta merge asa de rau. Sistemul e de vina. Daca cauta pe niste liste printate cate 10 min dupa orice colet extern fara ramburs, nu imi vine sa ma gandesc cate trebuie sa faca pt un colet cu ramburs, sau pt dievrse actiuni.
Munca lor acolo… Citeste mai departe
Exact la fel este si la posta de pe calea Floresti, au program de la 11 (de gravida), dar se serveste doar la un ghiseu, ca sa fii printre primii trebuie sa vii cu 20 de minute inainte de deschidere si tot stai un min de 20 de minute daca esti al treile de ex. Coletele din extern care pana acum veneau toate la oficiul postal extern din marasti ajung… Citeste mai departe
Domnule Ovidiu L. ti-as dori sa lucrezi 10 zile intr-un oficiu postal si dupa sa comentezi , sa vezi la cate insulte, jigniri, grosolanii trebuie sa faci fata/ora , sa vezi cum ajungi acasa si te certi cu familia din nimic din cauza ca ti-e plin capul . Nu uita ca cea mai grea meserie este cea cu omul ! ce cu interactiune directa - toata lumea se grabeste… Citeste mai departe
In descriere s-a precizat ca erau trei din care lucra una. Nu poti spune ca sunt insuficienti. Da, este greu si epuizant sa lucreze cu publicul insa nimeni nu o tine fortat la acel loc de munca. Nu vrea, i se pare prea solicitant, demisia si sa-si caute alt loc de munca. Ce vina am eu de ex, client, ca cineva dinaintea mea a jignit-o?
Nicule tata, si eu lucrez cu oamenii si intradevar e greu, dar am observat ca atata timp cat eu am o atitudine pozitiva si vorbesc frumos cu clientii si ei vorbesc frumos cu mine, daca m-as comporta ca o scarba cu siguranta la fel s-ar vorbi cu mine. Numa zic, daca femeile de la ghiseu s-ar misca mai "cu talent" si nu ar mai tine clientii ore intregi… Citeste mai departe
Si ce e nou in asta!
Asa e din totdeauna la acel ghiseu, si cand zic totdeauna e TOTDEAUNA.
Sa intelegeti ca la sarbatori, stam frumos incolonati toti la cate un ghiseu. Metoda incolonati serpuiti, ca sa intram mai multi.
Toti gramada la un ghiseu!
Chiar daca sunt in general 2-3 -4 persoane, doar 1 lucreaza!
Altele vin in schimburi, pana… Citeste mai departe
Asa este. Singurul comment de bun simt care reflecta realitatea...
Lasa-ne tataie. Aia e coada de 7 persoane? Hai la kaufland sau auchan privatii care ii lauzi sa vezi acolo cozi adevarate. Din 20 de benzi sunt deschise 7 si cozi de 20 de persoane la o casa.
@Omg: Între o coadă de 20 persoane care ține 10 minute și una de 5 persoane care ține 30 de minute e o oarecare diferență... zic eu :)
La fel este si la posta din Floresti