Cluj - Wizz Air a ”rătăcit” de 2 ori bagajele a zeci de turiști care au fost în Dubai și nu s-a obosit să le trimită ulterior VIDEO
Compania Wizz Air a ”rătăcit” bagajele turiștilor care au plecat de la Cluj-Napoca cu destinația Dubai și la zborul dus și la cel întors.
Zeci de pasageri ai zborului Cluj-Napoca - Dubai, din 27 decembrie, s-au trezit după aterizare că unele dintre bagaje le-au fost rătăcite, iar când au întrebat li s-a spus că le vor recupera la revenirea în țară.
Situația s-a repetat și în 3 ianuarie, când cursa Wizz Air care a pornit din Dubai a aterizat la Cluj-Napoca. ”Avionul a decolat cu întârziere și am văzut cum erau descărcate o parte dintre bagaje, după ce angajații firmei de handeling le puseseră în avion. Ni s-a spus că au fost mutate, iar avionul a ajuns la Cluj-Napoca. Aici, surpriză, am aflat că bagajele de fapt au fost lăsate acolo pentru că avionul era prea greu. Mă întreb oare de ce nu s-a putut calcula încă de la început câți călători sunt și câte bagaje au. Au fost oameni care s-au trezit în Dubai fără nici un bagaj, iar alții cu bagajele pierdute parțial”, a explicat un călător.
De maxima neglijenta din partea companiei Wizz Air a avut parte una dintre familii care a rămas fara bagaje si la dus si la intors. Oamenii au fost nevoiti să cumpere in Dubai de la zero tot ce le trebuia, inclusiv un geamantan pentru întoarcerea în țară. Când au ajuns la Cluj, membrii acestei familii au constatat că bagajul le-a fost pierdut din nou, dar au recuperat geamantanele care ar fi trebuit sa plece de la Cluj, dar care nu au luat niciodata drumului Dubai-ului. Compania nu s-a gandit nicio secunda sa le trimita bagajele in excursie, ci a asteptat intoarcerea la Cluj a acestora dupa o saptamana. "Este bătaie de joc. Am dat 3.000 de lei pe lucruri și un geamantan în Dubai, iar acum l-au pierdut din nou. Nu mai aveam nimic. Am cumpărat de la ciorapi la haine de stradă”, a spus unul dintre membrii familiei.
Nemulțumiți că bagajele le-au fost pierdute și a doua oară, circa 30-40 de pasageri au dat năvală pentru angajatul de la firma de handeling, Menzies, care are biroul în Aeroportul Cluj. Acesta a fost complet depășit de situație și i-a pus pe pasageri să aștepte câteva ore pentru a procesa fiecare plângere în parte, nefiind pus la punct un sistem de reclamații mult mai eficient și rapid. Mai mult ca sigur, dupa cum a procedat cu bagajele la dus, compania va proceda la fel de indiferenta si la intors fara a plati catre o firma de curierat aducerea bagajelor, ci aducerea acestora cu zborul urmator Dubai -Cluj din data de 10 ianuarie 2017.
11 Comentarii
Situația s-a repetat și în data de 5 ianuarie 2019. Căpitanul navei Wizzair a hotărât sa lase 60 de bagaje în Dubai. Am plecat la intoarcere, de pe aeroportul din Cluj fără bagajul de vacanta. Ni s-a spus ca avionul era prea greu și pilotul a luat aceasta hotărâre. Nu am știut ca bagajul meu a rămas în Dubai decât la Cluj, după aterizare. Am completat… Citeste mai departe
Cum sa stie wizz ul dinainte ,sa calculeze greutatea bagajelor inainte sa vina omul la checkin?
santeti de o prostie rara!! nici cu oamenii nu mi-i rusine cara dupa ei tone de bagaje si cel putin in Dubai acuma sunt 30 de grade!
In schimb tarifele la wizz sunt printre cele mai mari ,mai mari ca la alte companii de linie!
bleaahhh!
Bagajul il inregistrezi si platesti inca de la cumpararea biletului. Ei stiu de atunci ce greutate maxima ai platit. Deci au greutatea cu o precizie de 90%.
Cine e deci de o prostie rara ?
Iti poti adauga bagaj la cala cu maximum 3 ore înainte de plecare, deci procentul ala de 90% de care ziceai tu nu prea e realist.
FIRMA cu renume la bani aia ce vreti ???
Firmaj cu renume si cu angajati local
E o cursa pe saptamana, normal ca daca nu le-au pus cand trebuia nu mai au cu ce sa le trimita. Pe unele destinatii wizz-ul numai low cost nu e. Uneori spre Dubai e mai ieftin cu Turkish-ul prin Istanbul (si sunt doua segmente) care nu e low cost, decat cu wizz-ul. In plus, un bagaj de cala costa mai mult ca la Lufthansa (aici blueair sunt si mai smenari,… Citeste mai departe
Extradordinar. Poate se asteptau cei de la wizz sa puna cativa pasageri in usa ca si la autobus.
Mari nemernici ...
O mizerie de companie low-cost pentru saracii romani care au si ei impresia ca au bani si vir sa vada lumea. Oricum pentru cateva zile nu se calatoreste niciodata cu bagaj de cala. Evident ca romanu isi ia la boarfe de zici ca se muta definitiv. Un bagaj de mana mare e solutia optima. Dar nu ...rromanu tre sa care tone dupa el. Oricum daca mizeria aia… Citeste mai departe
De asigurarea bagajelor ati auzit? 20 de lei sa primiti o suma mult mai mare in astfel de situatii?
Conform legilor in vigoare, calatorii ale caror bagaje au fost ratacite/uitate trebuie sa primeasca despagubiri!! Se ia in considerare perioada in care au fost privati de lucrurile personale. Lucrurile nu trebuie sa ramana asa!!! Neaparat sa ceara despagubiri. Compania aeriana este obligata sa acorde aceste despagubiri.