Am citit cu atentie comentariile. Cred ca noi romanii avem grave probleme de logica, intrucat va scapa niste aspecte: Electrica Furnizare este o societate ca oricare alta si in nici un caz "un Dumnezeu"; Nicio societate nu poate invoca neplata unei facturi de servicii daca nu poate face dovada faptului ca aceasta a fost primita de catre beneficiarul… Citeste mai departe serviciului; Nu este problema beneficiarului de servicii cum se organizeaza prestatorul de servicii referitor la transmiterea facturilor si la modul de descarcare al platilor; Nu scrie niciunde in contractul cu Electrica (l-am citit foarte atent)faptul ca exista obligatia de plata a unui consum despre care nu ai fost informat ca beneficiar prin intermediul facturii; Electrica nu beneficiaza de alta legislatie decat cea aplicabila celorlalte societati din Romania; In orice Instanta normala acest domn are castig de cauza. Ma bucur pentru cei care poarta grija unui prestator de servicii abuziv. Sau au postat numai angajatii Electrica? MERITAM SA FIM BATJOCORITI, CU ASA GANDIRE!!!!!!!!!

Erata: "...unui oarecare CLIENT", am pus un i in plus.

@Dorin : Cu greu gasesc ceva de adaugat la comentariul tau, foarte bine punctat.

SI totusi pot completa cu : "si sarac, si cu pretentii".
In ziua de azi, aproape toate serviciile sunt post-paid. Unde a avut efect plangerea mea (mai mult ca sigur atasata multora identice) e la Nextgen, fiindca nu aveau nici POS-uri nici sistem de plata online,… Citeste mai departe si au redus si numarul casieriilor. Acolo am invocat pe buna dreptate dificultatea efectuarii platii - numai cash, doar in 3 locuri pe tot Clujul, si cu program stramt basca mai erau si plecate cuconitele la cafele cu zecile de minute si puteai sta ca vitelul la gard. Rezultatul ? Au facut contract cu PayU Services, iar eu am solicitat notificare SMS privind factura - strict pt faptul ca se solicita seria facturii cand faceam plata online - si adio probleme.
Insa subliniez : era dificila realizarea platii si la asta m-am referit, nu am avut obiectii privind sosirea facturilor, ca tot Posta, mandra de ea, bat-o focul, da rateuri, si degeaba m-as fi sfadit cu furnizorul de servicii de internet.
Dreptatea se poate cere si pe cale amiabila, suntem cate una bucata consumator, e incredibil cum unii vor ca pentru o problema a unui oarecare clienti (neplata de factura) sa se puna ceva director in 4 labe.
Sa am firma mea si sa vina un client care imi aduce incasari ordinare, ca si N altii, si sa faca gura cat shura dupa ce tot el a buftat-o, l-as trimite in ma-sa.

@Marius Valean:

Cate reclamatii le-ai facut in legatura cu neprimirea facturilor? Daca nici una, cum te astepti sa se ia masuri impotriva celor de la Posta Romana? Ai impresia ca cei de acolo viseaza noaptea problemele cu care se confrunta clientii lor?

Tu ca si client ai atat drepturi cat si obligatii. Dreptul tau e sa reclami orice… Citeste mai departe neconformitate, dar in timp util. Nu doar cand iti convine tie. Nu ai primit factura? Faci reclamatie. Nu ti se pare consumul ok? Faci reclamatie in termenul stabilit prin contract. Ai citit contractul? Banuiesc ca nu. Altfel ai fi aflat ca ai si obligatii: sa platesti integral si la termen. Si stii ceva? Nu e specificat nicaieri ca plata facturilor e conditionata de primirea facturii. Daca de cand am semnat eu cntractul s-a mdificat ceva, imi asum lipsa de actualizare. Ele se emit lunar, esti parte contractuala, e si obligatia ta sa te interesezi.

Si mai e ceva foarte tare. Da tare de tot! Tu platesti post consum. Ma gandesc ca stii ce inseamna asta. Consumi o luna intreaga si platesti in luna urmatoare. Sau, cazul tau, consumi in octombrie, ti se factureaza in noiembrie si platesti in ianuarie. Si tot tu esti ala cu gura mare!

citez "Eu daca emit o factura catre cineva trebuie sa ma asigur ca factura ajunge la destinatie, nu pot sa am pretentia ca omul sa achite daca nu o primeste"
Si cum propui tu implementarea unui astfel de sistem? Angajezi inca 100 de oameni sa imparta facturi pe teren sub semnatura? Daca nu te gaseste acasa sa revina in fiecare zi la ore diferite?… Citeste mai departe Degeaba o lasa in cutia postala, daca mai intra si alti "postasi" si-ti umple cutia de reclame, din greseala tu sau ceva vecin iti curata cutia de reclamele inutile si odata cu ele si factura ta :) .
E ft. greu sa te asiguri ca fiecare consumator isi primeste factura. Ce sa mai zic de sate... unde la multe case nu exista cutii postale.

Unii probabil n-ati inteles, la ghiseele electrica NU SE POATE ACHITA o factura curenta daca aveti una restanta ( cel putin din spusele angajatilor de acolo inclusiv a sefei de tura) in schimb la banca se poate, doar ca ATENTIE, angajatul bancii trebuie sa intrebe persoana in cauza care factura doreste sa achite in cazul in care exista un sold anterior… Citeste mai departe (cel putin asa mi s-a comunicat), pana la urma noi ca CLIENTI trebuie sa respectam normele electrica sau normele bancii), plata am facut-o in 28 decembrie deci nu se pune problema sa nu ajuns ei, ea e inregistrata.
Eu daca emit o factura catre cineva trebuie sa ma asigur ca factura ajunge la destinatie, nu pot sa am pretentia ca omul sa achite daca nu o primeste, nu se poate sa sa-ti vina factura cu intarziere de 2-3 saptamani sau deloc si tu sa nu iei nici o masura impotriva celor de la posta romana. Nu toata lumea are acces la internet, in plus persoanele pe peste 50 de ani ( si sunt multe) habar n-au cum se deschide un calculator.

1. PROBLEMA CU FACTURILE CONSTA IN FAPTUL CA FACTURAREA SERVICIILOR ESTE FACUTA DE O ALTA FIRMA ( BUCURESTI ) , CU ALTE CUVINTE ESTE UN SERVICIU NEEFECTUAT DE ELECTRICA FURNIZARE

2. 90 % DIN ANGAJATII ASA ZISI AI ELECTRICA SUNT DE FAPT AI UNUI SRL DIN BUCURESTI , SRL AL SINDICATULUI , CU ALTE CUVINTE NU PREA AU DE-A FACE… Citeste mai departe CU FURNIZARE ELECTRICA

3. DECONECTAREA - RECONECTAREA SE REALIZEAZA DOAR PENTRU INCASAREA UNOR SUME DESTINATE DISTRIBUTIEI , ALTA COMPANIE IN FAPT

4. ATENTIE : INTREBARE - CAND ATI INCHEIAT DE FAPT CONTRACTUL CU NOUA COMPANIE ( ADICA MAJORITATEA CONTRACTELOR SUNT DE TIP VECHI , FARA VREO VALOARE JURIDICA )

SUCCES TUTUROR

Se numeste prostie, si costa. Teapa e in mintea unora care nu considera de cuviinta sa-si mute fundul pana la ghiseul electrica in momentul in care sesizeaza ca a trecut luna si nu a venit factura. In nici un caz nu astepti inca o luna si jumatate, poate ajunge ratacita. Dupa, putem discuta despre soft si alte situatii. Exista si cazuri adevarate de… Citeste mai departe abuzuri din partea electrica, dar asta nu-i nici pe departe

Claudia are dreptate, fiti mai atenti unde aruncati gunoiul verbal. In cazul meu, concret, primesc TOATE facturile cu intarziere : RDS, Electrica, Nextgen, Orange.
BANCA are proceduri de procesare a platilor si dureaza pana in 5 (!!!) zile, mie mereu mi s-a inregistrat la Orange a 4-a sau a 5-a zi.
POSTA livreaza cum livreaza facturile, si e… Citeste mai departe vb de contracte intre companii si ei, stabilite de la Bucuresti (sau daca vreti de la "sus-pusi")
Ca si Claudia, platesc din timp, nu in ceasul al 13-lea, si nu am probleme.

hoti gunoaie porci sa ii f.........in gura jegoasi ordinari se dau prime de 3000 de lei la angajati ca merita fura romanu

No lol, ce să faci dacă vezi că nu-ţi vine factura, dar în loc să suni sau să te interesezi ce şi cât ai de plătit, tu te bucuri că nu o venit factura şi poate, doamne-doamne, nu mai tre să plăteşti :))

Toată lumea ştie că dacă nu ai factura curentă, cel mai bine e să te duci frumos la sediul electrica să fii sigur că nu păţeşti chestia asta… Citeste mai departe sau mnoh, să foloseşti metode moderne de plată care nu necesită stat la coadă şi alea alea. Eu aşa fac tot timpul şi nu păţesc nimica.

Exact azi am achitat si eu o factura din noiembrie "cica".Daca nu o achitam la Electrica azi,maine ma deconectau.Ciudat e,ca mama fiind pensionara,tot timpul achita prima data facturile si chiar si fact din noiembrie a achitat-o.De unde un surplus de 46 de lei,ramane un mister.Traiasca regiile

Nasol, dar pentru facturile trimise prin posta romana chiar ca nu au nicio vina. Pentru softul nasol da.
Eu de ex am direct debit si nu ma intereseaza factura, se autoprimeste la banca mea (unde are cont Enel si nu platesc comision pe tranzactie) si se autoplateste. Am setat un plafon maxim si ma anunta daca e prea mare factura.
SI e treaba… Citeste mai departe bancii/a lor sa se intalneasca cu factura mea lunara. Nu am avut nicio problema. Le primesc si prin posta dar le arunc cu succes.

Daca ai facturile online, poti vedea exact suma, cod client, perioada, etc si poti plati prin transfer din contul propriu de la bancomat/multimat/homebank fiecare ce are. nu ai nevoie de cod de bare sa faci un trasfer bancar.

Altfel...nasol daca te bazezi pe factura/posta romana. Iar la banca o tampenie sa iti incaseze pe decembrie daca ai mentionat ca ai adus factura DOAR ca referinta pentru cod client, etc

Dupa cum ziceau cativa mai jos, exista site la ei, va faceti cont, acolo apar facturile exact cum va vin in posta (cu cod de bare), mai exista infoline si alte cai de a afla situatia facturilor. Da ce-ati vrea fratilor? sa vina la fiecare la usa in parte sa va dea factura sub semnatura? Si eu pot sa zic ca m-au deconectat ca nu am primit factura (dar… Citeste mai departe defapt le-am aruncat) cine ii de vina? Electrica? Daca stii ca ai consumat curent du-te frate si plateste-l, cu atat mai mult ca nu ai o factura, te duci la ghiseu sau faci cont pe net.
Daca nu ai platit o luna apare si pe urmatoarea factura sold anterior + preavizul care-l primesti. Si mi se pare corect ca programul respectiv sa-ti descarce exact factura cu care mergi la plata, altfel ar iesii un talmes-balmes. Succes in continuare si nu va asteptati sa primiti mura in gura ca nu sunteti in epoca de piatra.

pe cei de la electrica ii doare la patina cum s-ar zice. ei detin monopolul, daca te deconecteaza tot la ei te duci ca nu ai de unde sa "cumperi" curent si le platesti taxa de reconectare. la cablu tv ai de unde alege ca sunt mai multe firme dar la curent si gaz n-ai ce face....depinzi de ei.

fratilor pe electricafurnizaretn.ro poti sa iti faci cont si vezi acolo facturile online, exact in ziua cand se elibereaza nu trebuie sa stai sa astepti plicul in posta.

Este revoltator ceea ce se intampla si toate astea pentru ca e dificil sa faci reclamatii care sa si fie solutionate favorabil pentru client.
Sper sa iti rezolvi problema cat mai repede si sa fie si un semnal de alarma pentru cei de la Electrica.

@internetul: degeaba descarci si tiparesti factura ca la banci nu poate citi codul de bare,si nu potii achita factura numai la caserie dar de pilda E-on nu are caserie in cluj

Acelasi lucru am patit si eu, pentru 4 lei am platit 330 lei toate taxele care s-au cuvenit, cica...

Acelasi lucru s-a intamplat anul trecut si in cartierul Buna Ziua din Cluj. Intr-o singura zi Electrica a deconectat peste 20 de cosnumatori, care nu primisera facturile. Imi pare rau, dar daca eu vand ceva unui client si nu ma asigur ca primeste factura, acela nu are nici o datorie catre mine. Legea trebuie sa fie una pentru toti! Si Electrica trebuie… Citeste mai departe sa se asigure ca facturile ajung la consumatori.
In cazul din Buna Ziua era vorba tot de facturi nelivrate/ netrimise. In mod ciudat, dupa doua zile de la deconectare facturile buclucase au aparut in cutiile postale. In acelasi moment am primit facturile pe 2 luni.

Daca tot aveti internet si comentati pe site ,de ce nu va faceti cont si la electrica,rds,eon pe site-ul respectiv si vedeti facturile online.Nu ,mai bine stau pe net si fac gargara de 2 lei pe care oricum furnizorii respectivi nu o baga in seama

eu stau in chirie in cluj iar pe vara nu prea sta nimeni,am primit somatie pentru 2,7 lei neachitati din factura de pe luna iulie...cei de la ghise la fel mi-au spus ca si pentru 10 bani sunt deconectat,la fel rds isi permite sa faca arogante ca sunt nr 1 pe piata,isi baga piciorul in 1% clienti ce pleaca pe astfel de motive...cam asta e...

si eu am patit ceva asemanator. trebuie facut ceva... nu se mai poate in halul asta sa-si bataa job de abonati

Facturile trebuie achitate la timp tocmai ca sa nu se ajunga in astfel de cazuri :) Cei care inca nu stiu ca trebuie sa iti achiti facturile si sa fi corect ajung aici...

De ce ar trebui sa platim noi facturile la timp?
Anul trecut de revelion am stat fara curent de la 1 noaptea pana la 7 dimineata, operatorul imi zicea ca se lucreaza, cica defectiunea era chiar in fata blocului la mine, desi acolo nu era nimeni.Si atunci, de ce sa ma grabesc sa platesc?