O familie din Cluj a avut parte de o situație enervantă, după ce a achiziționat un frigider de la un magazin de electronice din Florești. 

Cu toate că au achiziționat produsul cu opțiunea de livrare, au avut parte de o experiență neplăcută cu oamenii care ar fi trebuit să le ducă frigiderul până în casă. 

Familia a povestit, pentru Știri de Cluj, cum au încercat timp de mai multe zile să rezolve o situație banală, care însă le-a dat multe bătăi de cap, din cauza angajaților care nu au reușit să își facă meseria. 

,,Vineri, 8 noiembrie, am cumpărat un frigider. Am achitat și livrarea și am fost informați că o să ajungă pe la începutul săptămânii. Luni am primit un mesaj că o să fie livrat bunul cumpărat și să eliberez frigiderul vechi, astfel când ajung ei să fie pregătit, având opțiunea de Buy-Back. Au trecut câteva ore bune până au ajuns ei,” a povestit clujeanca. 

Când curierii au ajuns la domiciliul familiei, familia a avut parte de o surpriză neașteptată:

,,Cu toate că nu au urcat frigiderul până în fața ușii, curierul mi-a spus că frigiderul nu va avea loc pe ușă. Între timp a fost sunat de cineva, moment în care ne-a anunțat că o să meargă până la acea persoană, după care o să revină. Nu s-a mai întâmplat. Soțul meu urma să ajungă acasă, așa că i-am anunțat la telefon că îi poate ajuta să ducă frigiderul în casă. Răspunsul curierului a fost: «Dacă îmi dă 300, 400 de lei, poate, dar nici măcar așa nu mă mai întorc.» I-am răspuns că «nu se poate așa ceva, că e frigiderul nostru cumpărat», însă acesta a continuat prin a zice că  «Nu, că e prea mare, vă recomand să faceți retur și să cumpărați altul mai mic»,” a povestit femeia.

Deoarece bunul achiziționat nu a ajuns în posesia lor, cei doi au mers în magazin pentru a găsi o soluție și o explicație pentru cele întâmplate. Acolo au vorbit cu un reprezentant al magazinului, care i-a asigurat că totul o să se rezolve și vor primi frigiderul în cel mai scurt timp.

,,Am încercat după să îl sunăm, dar degeaba, ne-a blocat numărul și mie, și soțului meu. Am contactat și magazinul și le-am explicat situația, iar ei ne-au anunțat că probabil o să-l livreze mâine. Acest lucru nu s-a întâmplat, așa că am mers fizic în magazin să rezolvăm problema, unde am dat de director. El a contactat persoanele și am fost asigurați că o să se livreze.”, a mai spus aceasta.

Într-un final, astăzi, 13 noiembrie 2024, întâmplarea s-a repetat, doar că frigiderul a fost urcat totuși până în fața ușii, dar tot nu a fost băgat în casă.  Curierii au refuzat să încerce să îl bage pe ușă și au plecat cu prima ocazie.

,,Astăzi ne-a fost livrat, însă curierii doar l-au adus sus și aceeași întâmplare: «e prea mare, nu intră», nici măcar nu au încercat. Am fost rugați să semnăm o hârtie, iar el a spus că o să meargă să-și cheme colegul. Nici nu s-a mai întors, au plecat.

Într-un final, soțul a reușit, împreună cu un vecin, să bage frigiderul în casă”, a concluzionat clujeanca.

Știri de Cluj a contactat curierul care a încercat să livreze frigiderul prima oară. Acesta a spus că a măsurat timp de 20 de minute și a discutat cu femeia despre șansele ca acesta să intre în casă.  

„Tocul ușii are 185 cm; frigiderul are 202 cm înălțime și 65/67 cm lățime/adâncime, iar holul are 110 cm. Mi s-a părut o glumă spațiul în care a trebuit să-l înclin, iar matematic nu îmi ieșea. Am măsurat cu ruleta. I-am spus că, dacă semnează livrarea, îl duc sus; dacă nu semnează, nu îl duc sus, ca să nu fie nevoie să-l cobor înapoi, deoarece nu intra pe ușă. Nu a vrut să semneze nici pentru livrare, nici pentru buy-back. După măsurătorile cu ruleta, îmi era teamă că nu va intra. Soția a măsurat împreună cu mine și i-a sugerat soțului să renunțe, dar el a insistat să-l păstreze. Eu m-am dus sus să iau buy-back-ul – noi așa procedăm, nu facem două drumuri. Nu urcăm cu cel nou; îl lăsăm jos, apoi luăm buy-back-ul și coborâm. În acel spațiu nu încăpeau unul lângă celălalt. Am stat douăzeci de minute să măsurăm cu ruleta. Am mai pățit ca acest tip de frigider să fie livrat și să nu intre, dar, doamne ferește, nu avem coloană de fier.”